Jornal das Oficinas 156

RICARDO RIBEIRO
CEO do Grupo TRUSTAUTO
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Que linhas de produto disponibiliza o
Grupo TRUSTAUTO?
Somos representantes da marca polaca
de baterias de primeiro equipamento
AUTOPART. Damos-lhe, inclusivamente,
assessoria no mercado português. Importamos,
também, a TCMATIC, na área da
reparação e reconstrução de caixas aução
up to date da realidade da sociedade
e da relação do grupo perante os seus parceiros.
Auditamos esse processo e vamos,
em simultâneo, partilhando informação
estatística sobre o negócio, dando a possibilidade
aos nossos parceiros de fazerem
uma gestão muito mais focada e assertiva
da sua atividade. Esta necessidade de fazermos
bem as coisas, de utilizarmos uma
linguagem empresarial mais sofisticada e
mais cuidada, a todos os capítulos e em todos
os vértices da gestão, levou-nos a fazer
as coisas com qualidade já que estávamos
a começar de novo. Até porque, lá está, as
empresas no segundo layer da distribuição
vão sentindo que estão um pouco pressionadas.
Para mais, se estiverem sozinhas.
Não estamos no negócio unicamente
pela cultura e pela economia de escala,
mas para gerar uma filosofia de trabalho
que funcione como um serviço central de
assessoria, onde os nossos membros sejam,
efetivamente, acompanhados a todos os
níveis. Damos bastante importância tanto
à imagem como à escolha dos fabricantes
que vão enriquecendo o nosso portefólio.
A nossa organização vive, essencialmente,
de concentrar trabalho mais consistente e
sistematizado, que permita aos seus membros
melhorar a sua atividade diária e trazer-lhes
vantagens competitivas. Depois,
existem outros capítulos. Nós, em certa
medida, somos inovadores na questão do
comércio eletrónico. Temos, atualmente,
mais de 100 oficinas ligadas ao network das
nossas unidades. Esta ferramenta, para nós,
é absolutamente essencial na ligação com
a oficina e entre as nossas unidades. Vamos
continuar a investir no desenvolvimento
desta plataforma.
Considera o stock e a formação prioridades?
Hoje, recorremos aos stocks dos nossos
armazéns centrais, que são quatro.
A escolha é feita com base na área geográfica,
de modo a prestar um serviço de
proximidade. Dispomos de unidades que
vão servindo, também por via desta plataforma,
quer os balcões quer os clientes.
A este nível, temos um grande capital e
temos feito um grande investimento. E
continuamos a fazê-lo. Estamos a melhorar
esse processo com a escolha da transportadora
no próprio portal do cliente, para
selecionar através da matriz de entrega.
Temos as coisas bem agilizadas a esse
nível. Em termos formativos, desenvolvemos
ações de forma muito responsável,
como algo diferenciador e importante na
nossa essência. Trabalhamos, atualmente,
com a ATEC e estamos muito satisfeitos.
Quisemos fazer nesta área algo diferente.
Conseguimos ter uma agenda inovadora
para que as oficinas não frequentem as
mesmas formações dadas por diferentes
entidades. E a ATEC tem-nos ajudado a
seguir este processo de diferenciação.
Não queremos ter formações iguais ou
que estejam a ser replicadas em todo o
mercado.
Que argumentos têm para levar um
distribuidor a tornar-se membro do
Grupo TRUSTAUTO?
Uma das vantagens para a casa de peças
é o facto de lhe oferecermos, chave
na mão, uma plataforma de comércio
eletrónico, que, inquestionavelmente,
a coloca na vanguarda da relação com
as suas oficinas. Temos uma imagem de
marca credível e de futuro. Dispomos de
uma linha de produtos, de importação
direta, com prestígio e condições quer de
serviço logístico quer no plano económico
muitíssimo apetecíveis e interessantes.
Temos uma massa crítica ao nível dos fabricantes
de prestigio e contamos com
produtos alternativos de marca própria
com qualidade. Convém frisar que auditamos,
com regularidade, através de
um laboratório internacional, os nossos
produtos químicos, nomeadamente lubrificantes,
com uma amostragem a todas
as linhas e homologações. Tudo isto
mais as condições de preço irresistíveis,
permitem-nos mudar completamente o
paradigma das casas de peças. Propomos
aos distribuidores projetos de negócio
viáveis, que demonstrem uma capacidade
de execução de longo prazo, de modo a
permitir-lhes que sejam ou se mantenham
competitivos no mercado. Queremos que
os nossos princípios sejam geradores de
negócio e de parcerias de confiança.
tomáticas, e a TURBO MOTOR (turbos
reconstruídos de marcas premium). Somos
representantes da marca HENGST,
que assinala uma viragem radical naquilo
que é a nossa conceção ao nível da filtragem.
E somos importadores OCAP,
HELLA, KAWE, e TRW, só para citamos
alguns exemplos. Temos ligações a vários
fabricantes em diversas áreas, como SKF
e BILSTEIN GROUP.
E dispõem, também, de marca própria...
Identificámos, em algumas linhas de
produto, que a questão da marca própria
é fundamental. A private brand permite-
-nos blindar e proteger a estratégia e a
rentabilidade. E assegura que, dentro das
nossas áreas de influência, tenhamos total
controlo sobre a forma como o nosso
produto está a ser transacionado. Dificilmente
um concorrente nosso venderá
anti-congelantes ou escovas limpa-vidros
TRUSTAUTO nas oficinas. Utilizar a marca
própria como forma de apresentação do
branding da empresa é fundamental para
alavancar a própria imagem do grupo no
mercado e na oficina. Neste momento, a
marca registada TRUSTAUTO, que é produzida
por fabricantes premium, dispõe
de anti-congelantes, AdBlue, líquido para
limpa para-brisas, escovas limpa-vidros
e lubrificantes. É expectável que a gama
cresça. Temos planos para crescer. Inclusivamente,
ao nível da mecânica. Mas veremos
como este projeto irá desenvolver-se.
O grande desafio, aqui, é ter uma check
list, de modo a avaliarmos e decidirmos
que produto faz sentido adicionar à nossa
private brand. Não queremos fazer igual.
Vamos tomando decisões baseadas naquilo
que entendemos ou percebemos
que é fundamental para a nossa estratégia
e para a execução daquilo que é o nosso
objetivo: rentabilidade e independência
sobre o nosso futuro. ✱
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2018 I Novembro