em foco CREATE BUSINESS 16 ANOS A FAZER A DIFERENÇA NUMA CONVERSA CONJUNTA COM MIGUEL ÁNGEL JIMENO E JUAN JOSÉ CORTEZÓN ROMERO, AMBOS DA REVISTA ESPANHOLA TALLERES EN COMUNICACIÓN, QUE FAZ PARTE, TAL COM O JORNAL DAS OFICINAS, DA AFTERMARKET MEDIA NETWORK, GRUPO EUROPEU DE PUBLICAÇÕES DEDICADAS AO PÓS-VENDA, CARLOS NASCIMENTO, PRESIDENTE E CEO, E PEDRO PROENÇA, DIRETOR COMERCIAL E DE MARKETING, EXPLICARAM DE QUE FORMA FAZ A CREATE BUSINESS A DIFERENÇA NO MERCADO HÁ 16 ANOS por Bruno Castanheira 24 Julho I 2019 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com
Antes e depois Pedro Proença, diretor comercial e de marketing, quando questionado sobre se há um antes e um depois do aparecimento da Create Business no mercado, responde afirmativamente. “Quando a Create surgiu com um modelo de negócio totalmente novo e diferenciador em relação ao que existia na altura, gerou muitas reações no mercado. Obviamente que o antes e o depois foi-se construindo. Uma coisa é o início. Outra, é um projeto diferente que se consegue consolidar e ocupar o seu espaço no mercado, ganhando o respeito de todos aqueles que achavam que, em Portugal, tal não iria resultar. Conseguimos mostrar que este modelo é possível e que funciona, mesmo não sendo perfeito. Mas ainda existem muitas oportunidades que se podem conquistar e ainda existe muita margem para crescer”, revela. Carlos Nascimento, por seu turno, entende que cumpre a sua missão todos os dias. É fiel aquilo que faz e tenta ser uma solução para os clientes. “Palavra dada é palavra cumprida. Podemos perder dinheiro no negócio, mas não podemos perder a credibilidade do cliente”, alerta Carlos Nascimento. Pedro Proença não só concorda como, acrescenta: “Quando temos reuniões com clientes e fornecedores, muitas vezes mostramos o nosso quadro de valores. Os dois primeiros são credibilidade e confiança, que têm de estar presentes em tudo o que fazemos. Seja para quem trabalha na Create, seja junto de clientes e fornecedores, seja até para a imprensa, que também faz parte deste mercado. Os valores são muito importantes e também ajudam a decidir”. Espírito Create A Create Business é representada por todos os colaboradores de todos os acionistas. E por to<strong>das</strong> as pessoas que “TRABALHAMOS MUITO O ESPÍRITO CREATE. SÃO MAIS DE 500 as PESSOAS QUE INTEGRAM A CREATE. O QUE Cada UMA FAZ E DIZ, COMPROMETE-NOS A todos. ISTO É, CLARAMENTE, O ESPÍRITO CREATE”, DESTACA CARLOS NASCIMENTO Criada em janeiro de 2003, a Create Business é uma empresa de capital 100% português que atua no mercado da distribuição de peças para automóveis, tendo as oficinas independentes como cliente alvo. Carlos Nascimento, presidente e CEO, recorda como tudo começou: “Arrancámos, em janeiro de 2003, com uma missão assente em três pilares: distribuir peças de qualidade original; sermos diferentes da concorrência de uma forma positiva; acrescentar valor ao negócio dos nossos clientes. Foi esta a missão que nos trouxe até aqui e é ela que nos levará ao futuro”. Credibilidade, confiança, rigor, eficiência, diferenciação e inovação são os valores que regem a atividade da Create Business. Carlos Nascimento reforça a ideia: “Os nossos valores começam na honestidade. O que dizemos é o que fazemos. Pretendemos ser vistos como uma solução e não como um mero distribuidor de peças. É este o nosso trabalho. O resultado do nosso percurso é, amplamente, positivo. Se me perguntassem, em 2003, se a Create chegaria onde, hoje, está, diria claramente que sim. Olhando para estes 16 anos de atividade, creio que perdemos muitas oportunidades. Podíamos ter feito mais e algumas coisas melhor, é verdade, mas o balanço é francamente positivo”. a expressão “antes e depois” talvez seja um pouco forte. “Não vejo as coisas dessa maneira. A Create foi, claramente, a primeira empresa que apresentou um conjunto de soluções ao mercado. Hoje, existem outras organizações que dispõem de outro tipo de soluções. Orgulhamo-nos de ser a primeira empresa, o primeiro distribuidor, que apresentou um conjunto de soluções. E, nesse sentido, talvez exista, porventura um antes de aparecer a Create com essas soluções. Hoje, o mercado conta com soluções que, muitas vezes, a Create é a primeira a apresentar”. Honestidade, trabalho e competência são os principais trunfos da Create Business. No fundo, a organização têm a marca Create no mercado. E é tão importante o papel de Carlos Nascimento e de Pedro Proença como o de um vendedor, gestor de produto ou de um colaborador que trabalhe num armazém. “São todos Create, somos todos Create e somos todos importantes e fundamentais para que, em cada dia, consigamos levar as nossas soluções aos clientes. Trabalhamos muito o espírito Create, que assenta nos valores acima mencionados. São mais de 500 as pessoas que representam a Create. O que cada uma faz e diz, compromete-nos a todos. Isto é, claramente, a Create”, explica Carlos Nascimento. Os quatro conceitos oficinais que inclui, dois próprios e dois da Bosch, www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com Julho I 2019 25
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