Edição de 27 de setembro de 2021

opinião
Christin Hume/Unsplash
LGpD: como
preparar o
marketing em 2021
NelciNa Tropardi
consumidor está mais digital do que
O nunca e sua maior preocupação é o destino
de suas informações pessoais. Diante
da necessidade de novas restrições quanto
ao tratamento de dados, devido à nova
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(LGPD), de 15 de agosto de 2018, cujas sanções
começaram a ser aplicadas desde 1 de
agosto deste ano, o mercado passou a ressignificar
o processo da coleta dessas informações.
Há grande preocupação do marketing
sobre a regulamentação e legislação
desses dados, usados para gerar insights e
criar planejamentos de mídia estratégicos,
otimizando as campanhas publicitárias.
Mas, o propósito da legislação é convergir
a ética com o marketing digital e não cessar
o compartilhamento de informações entre
organização e público de interesse.
“o propósito
da
legislação
é convergir
a ética com
o marketing
digital”
O caminho para as marcas é
estabelecer estratégias que devolvam
para o usuário o poder
de seus dados, assim como o direito
da escolha sobre o destino
dessas informações. Ao ressignificar
esse processo de leads
por meio do diálogo, as marcas
se aproximam do público e estabelecem
um relacionamento
transparente, ao mesmo tempo
em que isso dá aos anunciantes o material
para a oferta de conteúdo qualificado, para a
customização da publicidade na plataforma
ideal, no momento certo e para uma pessoa
que realmente está aberta e interessada naquele
anúncio. Neste contexto, a estratégia
de marketing de conteúdo assertiva, que
leva informações relevantes ao encontro do
consumidor, é a força motriz para cativar a
sua confiança e conseguinte pré-disposição
em compartilhar seus dados. Um subterfúgio
orgânico para realizar a curadoria de
conteúdos qualificados para clientes é dar a
oportunidade para que eles deem suas opiniões
e exponham os assuntos que despertam
seus interesses. A base de e-mails é uma
grande porta para estabelecer esses diálogos
que, além de oferecerem material para o desenvolvimento
de estratégias, também estreitam
a relação entre marca e consumidor.
Diante de tantas transformações e adaptações,
não podemos esquecer que a mudança
começa de dentro. É essencial apresentar o
conhecimento geral da LGPD a todos os colaboradores
da organização para que seja
construída uma cultura organizacional que
valorize a privacidade de dados. Um DNA
organizacional consistente e transparente é
capaz de recuperar a confiança dos consumidores
e, principalmente, de incentivar as
boas práticas do mercado como um todo.
Desde o surgimento da LGPD, a ABA se
dedica a esclarecer e guiar o mercado no
processo de adaptação a esta Lei. Em 2019, o
Grupo de Trabalho de LGPD no Marketing da
ABA, liderado pelo Comitê Jurídico da ABA e
composto pelos Comitês de Consumer Experience
e de Mídia da Entidade, conduziu, em
parceria com o escritório Pinheiro Neto Advogados,
a elaboração do Manual ABA para a
adequação à LGPD - Orientações e boas práticas
de governança de dados para
Publicitários. O Guia tem como objetivo
desmistificar a Lei Geral de
Proteção de Dados e transpor o seu
papel para o ecossistema publicitário.
O guia está disponível para todo
o mercado em www.aba.com.br.
Aproveito para destacar que a
ABA criou, ainda em 2019, o Grupo
de Trabalho de Privacidade e
Proteção de Dados, que conta com
a liderança da dra. Caroline Cavassin, DPO
da Unilever, tem como objetivo catalisar a
discussão e a disseminação de boas práticas
sobre o tema, bem como para acompanhar a
evolução e os impactos para os anunciantes
das novas tecnologias, modelos de negócio,
leis, regulações e decisões judiciais. Nesse
contexto, os dois temas que permeiam a
maior parte das discussões são (i) o desenvolvimento
de uma cultura robusta de privacidade
e proteção de dados e (ii) a segurança
jurídica. Apesar de o mercado enfrentar
uma maior rigidez, a nova legislação traz
a oportunidade para as empresas estreitarem
o relacionamento com seus consumidores,
por meio da segurança e confiança. Enxergar
a LGPD com bons olhos é uma chance
de desenvolver um diferencial de marca em
meio a uma concorrência que, muitas vezes,
não leva em consideração o consentimento
do cliente ao tratar seus dados.
Nelcina Tropardi é presidente da ABA e
vice-presidente e cofundadora da Arca+
16 27 de setembro de 2021 - jornal propmark