Raportvarianta finala 2008.pdf - tvr.ro

CAPITOLUL 10: COMUNICARE INTERNĂ ŞI DE
CORPORAŢIE. RELAŢII INTERNAŢIONALE
În cadrul cancelariei Preşedintelui Director General sunt incluse mai multe
birouri şi servicii, printre care Biroul de Presă, Biroul de Comunicare Internă, Biroul
Relaţii cu Publicul şi Serviciul Relaţii Internaţionale.
I Comunicarea de corporaţie
Comunicarea de corporaţie include activităţi de relaţii publice, conform strategiei
de comunicare a TVR cu diferitele categorii de public extern - autorităţi, telespectatori,
organizaţii neguvernamentale, parteneri, mass-media etc. Aceste acţiuni sunt
desfăşurate de Biroul de Presă şi Biroul de Relaţii cu Publicul.
Specialiştii în relaţii publice ai Biroului de Presă depun eforturi permanente
pentru îmbunătăţirea imaginii corporaţiei şi găsesc soluţii de atenuare a eventualelor
percepţii negative, generate pe piaţa media, printr-o comunicare constantă, eficientă şi
onestă cu reprezentanţii mass-media, societatea civilă, instituţiile publice şi, după caz,
chiar cu telespectatorii.
Specialiştii în relaţii publice ai Biroului de Presă fomulează răspunsurile care
vizează informaţiile de tip corporate pentru solicitările primite în baza Legii 544/2001
privind accesul la informaţiile de interes public, la diferitele reclamaţii/petiţii,
actualizează informaţiile de pe site şi din broşurile de prezentare ale corporaţiei,
coordonează comunicarea pentru evenimente majore ale Televiziunii Române,
intermediază relaţia dintre managementul instituţiei şi mass-media prin întâlniri şi
interviuri.
Biroul de Relaţii cu Publicul se ocupă de solicitările venite din partea
telespectatorilor, sub formă de scrisori, mail-uri sau telefoane.
În urma reorganizării, Biroul de Presă a fost înfiinţat, la finalul anului 2007, ca o
structură în cadrul Cancelariei Preşedintelui Director General, cu rol distinct de ceea ce
reprezenta până la momentul respectiv Departamentul de Comunicare şi Relaţii
Internaţionale. Astfel, în 2007, Consiliul de Administraţie a decis splitarea comunicării
pe două paliere: comunicare de corporaţie (realizată de Biroul de Presă) şi comunicare
de produs (realizată de Direcţia Marketing şi Comunicare de Produs). De asemenea, în
funcţie de aptitudini au fost distribute şi resursele umane aferente.
În consecinţă, comparaţia cu anii anteriori este irelevantă, deoarece, până în
2008, de relaţia cu presa şi alte instituţii publice, ONG-uri, dar şi cu telespectatorii se
ocupa Departamentul de Comunicare şi Relaţii Internaţionale. Relaţia cu telespectatorii
intră în atribuţiile Biroului de Relaţii cu Publicul din cadrul Cancelariei PDG, în vreme ce
166