DUKA, CERVERA, ÅHLÉNS - Mälardalens högskola

DUKA, Cervera, Åhléns – Potentiella distributionskanaler för Ulf Hanses Design AB
budget. Produktcheferna rapporterar till sin VD och marknadsavdelningen marknadsför
angivet sortiment. De produktchefer på huvudkontoret DUKA Distribution AB som
författarna till denna uppsats har varit i kontakt med svarar för respektive
säsongsartiklar/textil och inköp av bestick. Produktcheferna kan vara både initiativtagare,
inköpare och beslutsfattare.
Generellt kan sägas att det är svårt att komma in som ny leverantör eftersom DUKA har en
egen avdelning för produktutveckling. DUKA: s egna produkter står för ca 25 % av
omsättningen. Övrigt är i huvudsak produkter från märkesleverantörer.
Det är dock inte enbart inköparna på huvudkontoret som kan ta initiativ för ett inköp. De
centrala inköparna får ofta input från sina butiker. Det betyder att även om en potentiell
leverantör skulle misslyckas med att komma in i det centrala inköpssystemet, kan han gå via
enskilda butiker som har möjlighet att ta in produkten i sin egen butik och dessutom påverka
de centrala inköparna. Flera av de privatägda butikerna har dessutom samma ägare. Det
innebär att även om man inte kommit in i det centrala systemet, kan man få in sina produkter i
flera butiker som ägs av samma person och har ett eget litet inköpscenter oberoende av
huvudkontoret. Ägaren i dessa fall kan vara både initiativtagare och beslutsfattare och de
övriga anställda kan vara påverkare.
De centrala inköparna jobbar ofta kring ett tema eller vissa färger och självfallet mot
marknadsplanen och budgeten. De hämtar inspiration från resor, mässor eller tidskrifter.
Eftersom DUKA har egenproducerade varor, söker de idé till, alternativ design av produkt
som sedan tillverkas i egna fabriker i Asien. Orderläggning, framtagning av
förpackningsdesign, produktion, kvalitetskontroll mm sker genom DUKA: s Hong Kong
kontor alternativt direkt genom fabrik i Asien. DUKA gör egna förpackningar på många
produkter som de har ensamrätt på.
Eftersom Ulf Hanses vill sälja färdig produkt är det inte aktuellt att sälja bara idén eller design
som skulle ge det köpande företaget ensamrätt.
Varumärket är en viktig påverkande faktor vid inköp av designerprodukter, men det är inte
alltid nödvändigt att designer är känd. Om DUKA gillar idén kan de sköta marknadsföringen
själva. Detta minskar dock deras marginaler eftersom all reklam kostar. Ett sätt att etablera en
bra kontakt med DUKA: s inköpscenter är att erbjuda sina tjänster som designer då företaget
samarbetar med kända designers runt olika projekt då och då.
Design, kvalitet, varumärke är viktiga egenskaper för att få en bra försäljning. Kvalitet är
självfallet viktigt, reklamationer ger både kunden och butiken badwill och onödig hantering
och utebliven försäljning. DUKA: s varumärke är oerhört starkt vilket naturligtvis ställer höga
krav på produkterna. DUKA jobbar med att profilera och stärka det ytterligare. Kvalitet
bygger förtroende hos kunden. Varumärke skapar trygghet och man vet vad man får för
pengarna. Många gånger kan man ”förpacka upp” en produkt så att man kan ta mer betalt,
vilket skapar bra marginaler för företaget. Lever inte produkten upp till sin funktion blir den
oftast kortlivad trots omfattande marknadsföringsåtgärder.
Eftersom branschen är väldigt konkurrensutsatt ”lever” produkterna väldigt olika. Även
inköpsvolymen varierar beroende på säsongen. Då DUKA lanserar ett nytt koncept eller
produktlinje köps flera produkter och sätts samman till ett sortiment. Säsongsartiklar köps
bara en gång medan bestickserier, glas samt serviser lever länge.
Airisa Asberga & José Darío Sánchez Hernández Sida 24