Kundorientering och verksamhetsstyrning i staten - Fallstudier inom ...

Proposition (2005/06:160), Moderna transporter, Stockholm: Riksdagen
Regleringsbrev för Banverket budgetåret 2006
Regleringsbrev för Vägverket budgetåret 2006
Sanderson, I. (1996), Evaluation, learning and the effectiveness of public services,
International Journal of Public Sector Management, 9, 90-108
Singh, G. (2002), Educational consumers or educational partners: a critical theory
analysis, Critical Perspectives on Accounting, 13, 681-700
Statistiska centralbyrån (2005), NKI – Medborgarnas resor, allmänhetens svar, för
Vägverket
Sundström, G. (2003), Stat på villovägar, Akademitryck, Edsbruk
Tal om 24-timmars myndigheten, av Gunnar Lund, Biträdande finansminister och
minister för internationell ekonomi och finansmarknaderna, 21 oktober 2003
Tal om Grundläggande värden i mötet med medborgaren, av Gunnar Lund,
Biträdande finansminister och minister för internationell ekonomi och
finansmarknaderna, 24 oktober 2003
Vaivio, J. (1999), Examining “the quantified customer”, Accounting, Organizations
and Society, 24, 689-715
Vägverket (2004a), Den goda resan – Nationell plan för vägtransportsystemet 2004-
2015, 2004:93
Vägverket (2004b), Från vision till resultat – Vägverkets styrhandbok, version 2.0,
AL10A 2004:13825
Vägverket (2004c), Kundgruppsdokument: Barn och unga, AL10A 2004:14717
Vägverket, (2004d) Strategisk plan för Vägverket 2005-2014 version 1.0, 2004:137
Vägverket (2004e), Årsredovisning för 2003
Vägverket (2005a), Projektrapport; Uppgift och roll för avdelningarna för utveckling
och verksamhetsstyrning, AL 10 A, 2005:8446
Vägverket (2005b), Vägverkets övergripande styrkort 2006, kundfokus
Vägverket (2006a), Beskrivning av Vårt sätt att arbeta – Vägverkets ledningssystem,
version 2.0, AL 10A 2006:13356
102