Untitled - Vitajte na stránkach www.einsty.hostujem.sk

I N F O W A R Eslovenèiny vo¾ne preloži ako „automatizácia prácobchodných zástupcov“. SFA je ve¾mi vïaènou oblas oupre nasadenie mobilných riešení, lebo ide práve o ¾udí,ktorí nemajú pevné pracovné miesto, neustále potrebujúèerstvé informácie a sami sú zdrojom aktuálnych údajov.O možnosti využitia vreckových poèítaèov v oblastiSFA sa ve¾mi ve¾a hovorí a pravdepodobne väèšinamanažérov sa už s podobnými úvahami stretla, problémomvšak bola dostupnos aplikácií. No dnes už ani naSlovensku nie je problémom dostupnos vhodných aplikácií.Príkladom môže by aj produkt Hamilton SFA slovenskejspoloènosti Visicom, s. r. o. (www.visicom.sk).Hamilton SFAAko už skratka v názve napovedá, systém Hamilton SFA jeurèený na podporu práce mobilných používate¾ov, a topredovšetkým z oblasti obchodu. Jeho modifikácie je všakmožné použi aj v iných prostrediach (napr. distribúciafarmaceutických výrobkov).Vzh¾adom na to, že existuje možnos napojenia tohtosystému na ¾ubovo¾ný podnikový informaèný systém(napr. SAP R/3, Minerva MFG, ale aj systémy slovenskýchvýrobcov), mobilný používate¾ má aj napriek geografickejvzdialenosti od svojho pracovného miesta priamy prístupk údajom uloženým v informaènom systéme podniku.Systém obsahuje komplexné nástroje pre:1. mobilných používate¾ov – poskytuje im všetky potrebnéúdaje na vykonávanie ich práce, umožòuje zdie¾ainformácie medzi jednotlivými používate¾mi, èi už sú lokálni,alebo vzdialení, a napr. automatizuje úlohy, ktorémobilní používatelia musia denne vykonáva (zber objednávok,vedenie evidencie nákladov, kniha jázd a pod.);2. manažérov mobilných používate¾ov – všetky aktivityvykonané v rámci systému sú opatrené èasovou znaèkoua elektronickým „podpisom“ používate¾a, ktorý aktivituvykonal. Manažér má potom možnos získava detailnéinformácie o tom, kde daný mobilný používate¾ bol,èo robil, aké boli jeho náklady a pod.;3. manažment spoloènosti – obchodné a marketingovéaktivity, ktoré boli zaznamenané v systéme, sú k dispozíciivšetkým používate¾om. Tie môžu by následne transformovanédo dátových skladov systémov OLAP alebopodobných analytických systémov, kde sa stávajú cennýmzdrojom informácií pri taktickom aj strategickomrozhodovaní spoloènosti.V èase písania tohto èlánku obsahoval šes základnýchmodulov (pod¾a autorov to nie je koneèné èíslo): CRM Connect,Orders, VAN Sales, Forms, Expenses&Routes a Reports.Èo je potešite¾né, licenèná politika systému umožòujedo systému pridáva jednotlivé moduly samostatne.Dokonca je možné presne špecifikova , ktorí používateliamajú licencované ktoré moduly. Znamená to napríklad, žepoužívate¾ A, ktorý má zakúpenú licenciu na modul VANSales, nemusí ma zakúpenú licenciu na modul Reports.Strom produktov v systémeHamilton SFAZoznam zákazníkovv systéme Hamilton SFAStruèný opis modulovPoznámka: Systém pracuje na troch platformách: PalmOS,Pocket PC a Windows 98/NT/2000. Pre ilustráciu sme si vybralinajpredávanejšiu – PalmOS. Po zadaní vstupného menaa hesla sa používate¾ dostane do základnej obrazovky systému,z ktorej má pohodlný prístup ku všetkým moduloma funkciám systému.Jeho základom (a zároveò jediným povinným modulomsystému) je modul nazývaný CRM Connect, ktorý obsahujevýchodiskové informácie o zákazníkoch, produktoch a aktivitách.(Poznámka: Testovacia prevádzka napr. ukázala, žepri použití 8 MB vreckových poèítaèov s operaèným systémomPalmOS bol systém schopný obsiahnu viac ako 2000 zákazníkova viac ako 9000 produktov s kompletnou databázou údajova historických záznamov. Pri použití zariadení s Pocket PC,napr. Compaq iPaq, je toto množstvo 3-4-násobné.) Medzidostupné informácie patria, samozrejme, kontaktné informácieo zákazníkoch a kontaktných osobách, kategorizáciazákazníkov, vz ahy medzi zákazníkmi, história aktivítzákazníka, poh¾adávky voèi zákazníkovi, zmluvné informácie,obraty zákazníka a pod.Produkty sú riešené moderným spôsobom viacúrovòovéhostromu, z ktorého môže by používate¾ovi sprístupnenávetva alebo konkrétne produkty. Z informácií o produktochsú dostupné napr. cena, DPH, balenia, dostupnosna sklade (èi už absolútna, alebo opisná – napr. od10/2001) a èiarové kódy (systém podporuje viac druhovèítaèiek èiarových kódov). Zaujímavé je, že pre každý produktje možné nadefinova viacero èiarových kódov, napr.pre kusové balenie, pre kartón, pre paletu.Dôležitou súèas ou modulu je práca s aktivitami. Aktivitouje napr. návšteva zákazníka, telefonát, e-mail a pod.Preh¾ad aktivít v systémeHamilton SFAÏalším modulom je modulOrders – objednávky. Akonázov napovedá, modul sazaoberá zberom a spracovanímobjednávok. Je schopný spracova objednávky priame,transferové, ako aj zberné. Pomocou svojej èastiumiestnenej na serveri systému Hamilton SFA je ichschopný ïalej spracúva (tlaèi , faxova , zasiela e-mailom,odosla formou EDI, exportova alebo prenies doinformaèného systému podniku). Objednávky je možnépriamo u zákazníka tlaèi na nieko¾kých typoch tlaèiarní.Objednávky v systémeHamilton SFARovnako dôležitým modulomje modul VAN Sales, ktorý jeurèený pre priamy predaj.Tento modul umožòuje viesjednoduchý sklad, tlaèi dodacie listy a zjednodušené daòovédoklady. Všetky uvedené doklady je možné pri synchronizáciiprevies do podnikového informaèného systému.Zaujímavý je modul Forms – formuláre. Pod¾a slov výrobcuje relatívne samostatný a ve¾mi všeobecný, jehoNástroj na vytváranie používate¾ských formulárov10/2001 PC REVUE 105