Evalueringsrapport NÃ¥r arbejdsdagen skal generobres - Aarhus.dk

Slutevaluering af ’Når arbejdsdagen skal generobres’
7. PROJEKTERFARINGER
Projektindsatsen udgøres af flere forskellige elementer, og i evalueringen er det derfor også
afdækket, hvilke elementer der erfaringsmæssigt vurderes at være afgørende for en kvalitativ
indsats for målgruppen.
De forskellige elementer der har udgjort indsatsen i projektsagerne er
en specialindsats, hvor et team af sygedagpengesagsbehandlere (specialteam) opnår
særlig erfaring med målgruppen
en opkvalificering (ved en kursusrække) af specialteamet i kommunikation og sygdomsforståelse
nye redskaber og fælles systematik i sagsbehandlingen på bestemte områder af
sagsbehandlingen
samarbejdspartnere
Datagrundlag
I slutevalueringen er der gennemført interview med ledere og medarbejdere i jobcentret,
som alle har været involveret i projektet:
Specialteamet (sagsbehandlerne på Jobcenter Syd som har haft projektsagerne)
Projektledelse og afdelingsleder for specialteamet på Jobcenter Syd
5 sagsbehandlere og virksomhedskonsulenter fra de øvrige centre som har modtaget
undervisning i projektets metoder
Centerteamet (sociallæge og psykolog)
Virkningen af en specialindsats for målgruppen
Særligt kendskab til målgruppen
Undervisningen har i mindre grad end specialteamet forventede omhandlet fænomenet
diffuse lidelser, og hvad der særligt gør sig gældende for sygemeldte med en smerteoplevelse,
som sundhedssystemet ikke kan forklare ud fra nogen objektive årsager. I stedet har
uddannelsesforløbet i højere grad fokuseret på metoder og sygdomsforståelse, som er relevant
i alle komplekse og langvarige sygedagpengesager, hvor der ofte er både fysiske og
psykiske problemstillinger. Da dette også er forhold, som er kendetegnende for langt størstedelen
af de sygemeldte, som har modtaget projektindsatsen, vurderes det brede fokus i
undervisningen at være relevant.
Sagsnormering i projektet
Oprindeligt var det projektets hensigt, at specialteamet kun skulle bestå af 5 sagsbehandlere.
Disse skulle dels primært have projektsager dels en mindre sagsstamme end i den almindelige
sygedagpengesagsbehandling for dermed at have mere tid til at give projektsagerne
særlig opmærksomhed. Af forskellige årsager blev der i stedet valgt en model, hvor specialteamet
blev udvidet til at omfatte 10 sagsbehandlere, som udover et antal projektsager
overvejende har haft almindelige sygedagpengesager i sagsstammen. For fortsat at give
mulighed for en særlig opmærksomhed på projektsagerne var det hensigten, at normeringen
- 27 -