Evalueringsrapport NÃ¥r arbejdsdagen skal generobres - Aarhus.dk

More documents

Recommendations

Info

Slutevaluering af ’Når arbejdsdagen skal generobres’ Forventninger til og oplevelser med sagsbehandlingen Ved sagsforløbets start havde sygedagpengemodtagerne overvejende positive forventninger til kommunens indsats i sygedagpengesagsbehandlingen. Blandt de 51 sygemeldte, som har afsluttet deres sag, vurderes de faktiske oplevelser med kommunen dog lidt lavere end forventningen ved sagens start. Det er ikke muligt ud fra disse data at sige noget om, hvordan tilfredsheden havde været, hvis den sygemeldte havde modtaget den almindelige sygedagpengeindsats. Der findes ikke en tilsvarende måling for den almindelige sygedagpengeindsats. Figur 3. Sygemeldtes forventninger til/oplevelse af sagsbehandlerens hjælp til afklaring Sagsbehandleren kan hjælpe mig til afklaring af min fremtidige arbejdssituation Sagsbehandleren har hjulpet mig til afklaring af min fremtidige arbejdssituation 6% 10% Enig 17% Enig 84% Uenig Ved ikke/ ikke relevant 22% 61% Uenig Ved ikke/ ikke relevant Ved sagsforløbets start havde hele 84% en forventning om, at sagsbehandleren kunne hjælpe med afklaring af deres fremtidige arbejdssituation. Efter forløbet er det dog blot 61%, der er enige i, at sagsbehandleren har hjulpet med afklaring af arbejdssituationen. 23% har således ikke fået den hjælp til afklaring, som de forventede. Figur 4. Sygemeldtes forventninger til/oplevelse af sagbehandlerens hjælp Sagsbehandleren kan ikke hjælpe mig Sagsbehandleren har ikke hjulpet mig 4% 26% Enig Uenig 17% 30% Enig Uenig 70% Ved ikke/ Ikke relevant 53% Ved ikke/ Ikke relevant - 40 -
Slutevaluering af ’Når arbejdsdagen skal generobres’ Blot 4 % af sygedagpengemodtagerne forventer ved sagsforløbets start, at kommunen ikke kan hjælpe dem, mens hele 30 % efter forløbets afslutning mener, at sagsbehandleren ikke har hjulpet dem. Således oplever op imod 26 %, at de ikke har fået den hjælp, de forventede. Figur 5. Sygemeldtes forventninger til/ oplevelse af egen indflydelse i forløbet Jeg vil få indflydelse på hvad der sker i forløbet Jeg har fået indflydelse på hvad der er sket i forløbet 2% 8% Enig uenig 10% 9% enig uenig 90% Ved ikke/ ikke relevant 81% Ved ikke/ Ikke relevant Langt hovedparten (90 %) af sygedagpengemodtagerne havde ved sagens start en forventning om at få indflydelse på, hvad der skulle ske i forløbet, mens de var sygemeldt. Lidt færre (80 %) har ved sagens afslutning en oplevelse af, at de har haft denne indflydelse. Ved sagsforløbets start havde stort set alle sygedagpengemodtagere en forventning om at blive mødt med respekt og medmenneskelighed i kommunen, og det er stort set også den oplevelse, de sygemeldte har ved sagsforløbets afslutning. Figur 6. Sygemeldtes forventninger til/ oplevelse af mødet med sagsbehandleren Jeg bliver mødt med respekt og medmenneskelighed Jeg er blevet mødt med respekt og medmenneskelighed 2% Enig 5% 2% Enig Uenig Uenig 98% Ved ikke/ ikke relevant 93% Ved ikke/ikke relevant - 41 -
Page 1 and 2: September 2010 Slutevaluering Af pr
Page 3 and 4: Slutevaluering af ’Når arbejdsda
Page 39: Slutevaluering af ’Når arbejdsda

Evalueringsrapport NÃ¥r arbejdsdagen skal generobres - Aarhus.dk

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?