GESCHÄFTSBERICHT - GLKB

poRTfoLIo
mANAgEmENT
Bei der Vermögensverwaltung von Privatkunden steht der sogenannte
Core-Satellite-Ansatz im Zentrum. Die Glarner Kantonalbank
führte dazu eigens das erfolgreiche Vermögensverwaltungsmandat
Index Plus ein. Dabei wird der Kernteil des Vermögens
(«Core») in Exchange-traded Funds (ETFs) oder andere passiv gemanagte
Anlagen investiert. Der breit diversifizierte Kernteil soll dem
Portfolio Stabilität verleihen und eine gewisse Grundrendite bieten.
Die Satelliten ergänzen den «Core» mit dem Ziel, die Gesamtrendite
des Portfolios zu steigern. Sie sind meist aktiv gemanagte Investitionen,
die ausgewählte Bereiche abdecken.
VoRSoRgEbERATuNg uNd
fINANZpLANuNg
In diesem Team erstellen die Beraterinnen und Berater gemeinsam
mit der Kundschaft eine Analyse der persönlichen Vorsorgesituation.
Ziel ist es, im rahmen der 3. Säule mittels regelmässiger Sparbeiträge
oder wertschriftenkäufe Vermögen aufzubauen. Dies erfolgt
als Ergänzung zu den in der AHV (1. Säule) und in der Pensionskasse
(2. Säule) angesparten Mitteln. Ebenso wird beispielsweise
beim Erwerb von wohneigentum oder beim Bau einer Liegenschaft
gemeinsam mit den Kunden und Kundinnen ihre aktuelle Versicherungssituation
überprüft und – falls erforderlich und sinnvoll – mit geeigneten
Versicherungsprodukten eine finanzielle Absicherung gegen
risiken gewährleistet. Darüber hinaus erstellt die Bank für ihre Privatkundschaft
mit komplexen Einkommens- und Vermögensverhältnissen
eine strukturierte und umfassende Finanzplanung mit Langfristoptik.
InTERnETBAnkInG-VERTRäGE
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
2007 2008 2009 2010* 2011
*2010 wurden die Internetbanking-Verträge bereinigt. Verträge, deren Inhaber
länger als zwei Jahre das Internetbanking nicht genutzt haben, wurden aufgelöst.
Glarner Kantonalbank - Geschäftsbericht 2011
JAHrESBErICHT BErEICH PrIVATKUNDEN
STEuERN, ERbSCHAfTEN uNd
wILLENSVoLLSTRECKuNgEN
wichtige Dienstleistungen der Bank sind das Erstellen von Steuererklärungen,
Beratungen rund um Erbschaften sowie willensvollstreckungen.
Diese Mandate konnten im Berichtsjahr weiter ausgebaut
werden.
mARKT- uNd pRoduKTmANAgEmENT
Das Markt- und Produktmanagement ist zuständig dafür, dass die
Produkt- und Dienstleistungspalette der Glarner Kantonalbank stetig
weiterentwickelt und gepflegt wird. Im Zentrum stehen dabei die Themen
Sparen und Zahlen, Kartenwesen, Anlagen und Vorsorge sowie
die Führung der Service Line. Ausserdem ist die Abteilung erste
Kontaktstelle für alle zentral bei der Bank eingehenden Anrufe und
E-Mails und stellt damit sicher, dass Aufträge und Anfragen seitens
der Kundschaft rasch und friktionslos bearbeitet und erledigt werden.
AuSbLICK
2012 steht die Kundenpflege erneut im Zentrum. Ziel ist es, dadurch
bestehende Volumen noch weiter auszubauen und neue Kundschaft
zu gewinnen. Die Bank stellt zudem sicher, dass die Mitarbeitenden
an allen Standorten eine kompetente Beratung anbieten. Dies
bedeutet, dass das Know-how über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette
der Bank vermittelt wird und auch die Beraterkompetenzen
der einzelnen Mitarbeitenden geschult werden. Ebenso
sollen interne Abläufe und Prozesse laufend optimiert werden.
InTERnETBAnkInG-TRAnsAkTIOnEn
1 000 000
900 000
800 000
700 000
600 000
500 000
400 000
300 000
200 000
100 000
0
2007 2008 2009 2010 2011
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