GESCHÄFTSBERICHT - GLKB

SERVICES
Die Abteilung Services ist seit 1. Januar 2011 dem Bereich Finanz
und Logistik unterstellt. Sie besteht aus drei Teams, die die rasche und
korrekte Abwicklung von Kundentransaktionen gewährleisten.
In der Kreditabwicklung werden sämtliche Kreditgeschäfte für die
Kunden und die Bank ausgeführt. Die Bank konnte ihren bereits
sehr hohen Automatisierungsgrad im Berichtsjahr weiter steigern.
Das sogenannte Pricing für Privatkunden, bei dem für die Festlegung
des Kundenzinssatzes die gesamte Geschäftsbeziehung berücksichtigt
wird, wurde neu automatisiert und als Pilotprojekt
durch die Firma rSN erfolgreich eingeführt. Dabei werden verschiedene
Faktoren wie Deckung, Bonität und Kundenbeziehung
in die Beurteilung mit einbezogen.
Die wertschriftenabwicklung befasst sich mit der korrekten und
zeitnahen Ausführung sämtlicher wertschriftentransaktionen. Auch
in diesem Bereich konnte der Automatisierungsgrad weiter verbessert
werden.
Das Team Kundendaten/Zahlungsverkehr/Karten wickelt primär
den Zahlungsverkehr sowie sämtliche mit Karten getätigten Transaktionen
ab. Haupttätigkeit ist die Pflege der Zahlungsverkehrs-
Schnittstelle zur PostFinance. Auch die Abwicklung von Spezialfällen
oder die Korrektur von Fehltransaktionen sowie die Unterstützung
der Liquiditätssteuerung für die Handelsabteilung gehören
zu den Aufgaben dieses Teams. Sämtliche Kundendaten werden
zentral durch diese Abteilung verwaltet. Damit ist eine hohe Datenqualität
und -konsistenz sichergestellt.
INfRASTRuKTuR
uNd SuppoRT
Die Abteilung Infrastruktur und Support setzt sich aus den beiden
Gruppen Dienste und Informatik zusammen. Sie wirkt in erster Linie
nach innen, pflegt aber auch die Beziehungen zu externen Partnern
in den Bereichen Informatik und Zahlungsverkehr. Die Bank
hat in diesen Bereichen elementare Dienstleistungen an Drittanbieter
ausgelagert.
Glarner Kantonalbank - Geschäftsbericht 2011
JAHrESBErICHT BErEICH FINANZ UND LoGISTIK
Die Gruppe Dienste verwaltet und unterhält unter anderem die
bankeigenen Immobilien. Das wichtigste Immobilienprojekt in
Bankbesitz ist derzeit der Neubau der Filiale Näfels-Mollis-Kerenzen.
Neben den von der Bank selbst genutzten Liegenschaften umfasst
der Eigenbestand auch Immobilien, die im rahmen von notleidenden
Krediten übernommen wurden. Ebenso trägt die Gruppe
die Verantwortung für die Beschaffung von Büromaterial und
Drucksachen, die Produktion interner Auswertungen, den Postverkehr,
die Kundendokumentation und registratur sowie den Betrieb
der Cafeteria am Hauptsitz der Bank.
In die Zuständigkeit der Gruppe Informatik fallen der Unterhalt
und Betrieb der hauseigenen Informatiksysteme, Netzwerke einschliesslich
Internetbanking und anderer technischen Einrichtungen.
Hier konnte 2011 mit der Migration zu einem neuen rechenzentrum
und der Virtualisierung der bankeigenen Serverfarm sowie
der damit verbundenen Steigerung der Ausfallsicherheit ein wichtiger
Meilenstein gesetzt werden.
AuSbLICK
Der Fokus liegt im ersten Halbjahr 2012 darauf, die Telefonie-
Infrastruktur zu erneuern sowie sämtliche Personal-Computer auf
die neueste windows-Version umzustellen. Das Team Immobilien
ist beschäftigt mit der Fertigstellung des Neubaus in Glarus Nord
sowie baulichen Massnahmen am Hauptsitz – unter anderem zur
Energieoptimierung. Die Abteilung Services hat nebst der Erbringung
einer möglichst effizienten Dienstleistung verschiedene Projekte
im Bereich der Prozessoptimierung in Planung. Die weitere
Stabilisierung der Berichterstattungsprozesse sowie die optimierung
der Bilanzsteuerung im rahmen des Asset & Liability Managements
(ALM) haben für das rechnungswesen hohe Priorität. Daneben
muss die Bank neue Eigenmittel- und Liquiditätsvorschriften im rahmen
der Umsetzung von Basel III implementieren. Das Controlling
konzentriert sich vor allem auf die Integration der neu aufgebauten
Deckungsbeitragsrechnung in den Führungsprozess der Gesamtbank
und einzelner Geschäftsbereiche.
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