Maria Regina.pdf - Mitarbeiterinformation-Pflege

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Notfallplan in der Schublade
SMMP-Seniorenheim immer gut vorbereitet
Das Ankündigungsfax des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen – kurz
MDK – kommt in der Regel eine halbe Stunde vorher. „Wenn wir die Nachricht
lesen, tritt sofort eine Art Notfallplan in Kraft“, erläutert Annelore Thiemann,
Pflegedienstleitung im Haus Maria Regina. "Schnell kontrollieren, ob alle
wichtigen Mitarbeiter da sind, die MDK-Ordner bereitlegen, die Dienstpläne
ausdrucken, die Geschäftsführung und Personalabteilung informieren. In der
Küche sagen, dass Kaffee und Kaltgetränke benötigt werden. In der Regel
kommt die Prüfungskommission zu dritt."
Und wenn das Fax niemand findet? „Dann sind wir eben doppelt überrascht“,
sagt Annelore Thiemann. Der MDK würde da in der Regel kein Mitleid zeigen.
Ein bis zwei Tage hält sich das Team des Medizinischen Dienstes in dem
jeweiligen Seniorenheim auf. Die Prüfer lassen sich die Akten zeigen, sprechen
mit Pflegekräften, besichtigen die Zimmer und befragen die Bewohnerinnen und
Bewohner. „Letzteres geht nicht ohne das schriftliche Einverständnis der
Senioren selbst oder ihrer Angehörigen. Es kann schon mal dauern, bis das
vorliegt. Schließlich hat nicht jeder ein Fax zu Hause. Aber das ist dann Sache
des MDK“, erklärt Annelore Thiemann.
Martina Günnewig
(Wohnbereichsleitung)
steht Prüfungen immer
offen gegenüber
Nach nunmehr drei Jahren Praxis mit den neuen Prüfungen sieht man den Besuchen des MDK
inzwischen viel entspannter entgegen als am Anfang. „Das auch deshalb, weil unter dem Dach der
Seniorenhilfe SMMP inzwischen sieben Häuser vereint sind. Wir arbeiten eng zusammen, verstehen uns
nicht als Konkurrenten und können viel voneinander lernen. Das vereinfacht Entwicklungsprozesse und
verschafft uns gegenseitige Sicherheit“, erklärt Geschäftsfeldleiterin Andrea Starkgraff. Ein weiterer
Vorteil sei die inzwischen eingekehrte Routine bei den MDK-Prüfungen: „Wir wissen, dass wir gut sind.
Und sobald sich der MDK ansagt, erhalten wir durch die Geschäftsführung und die Geschäftsfeldleitung
auch Unterstützung. Die Abläufe sind eingespielt", so Annelore Thiemann.
Die Wohnbereichsleiterin Martina Günnewig bedauert, dass die Zufriedenheit der Bewohnerinnen und
Bewohner nicht in die Note einfließt. „Jedes Versäumnis wirkt sich negativ auf die Note aus. Aber es gibt
nichts, womit man das ausgleichen kann. Dabei seien es doch gerade die Erfüllung individueller Wünsche
und die Zufriedenheit der Bewohner, die den Charakter des Hauses definierten – und die eines
christlichen Hauses besonders. Das bewertet der MDK nicht.“
„Wir haben hier zuletzt eine 1,3 erhalten. Das Ergebnis spiegelt unsere gute Arbeit wieder und steht
beispielhaft für die Noten aller acht Häuser der Seniorenhilfe SMMP", so Annelore Thiemann.
Ulrich Bock, Leiter Servicebereich Öffentlichkeitsarbeit