Organisationsgrundlagen: Bestimmungsfaktoren der ...

1. Eigenschaften der relevanten Umweltsituation
– Gesamtwirtschaftliche Situation
– Konkurrenzverhältnisse
– Kundenstruktur
– Technologische Dynamik
– Wirtschafts- und Steuerrecht
– Gesellschaftliche und kulturelle Bedingungen
2. Eigenschaften der Unternehmung bzw. des Systems
– Größe des Unternehmens
– Leistungs-, Angebotsprogramm
– Fertigungs- und Informationstechnologie
– Rechtsform und Eigentumsverhältnis
– Alter und Entwicklungsstadium
– Geographische Lage bzw. Streuung
3. Eigenschaften der handelnden Personen
– Ausbildungsstand, fachliche Erfahrung
– Karriereorientierung
– Kooperationsbereitschaft und -erfahrung
– Unternehmerisches Denken der Mitarbeiter und Bereitschaft zur
Übernahme von Verantwortung
– Rollenflexibilität
– Bedürfnisse (sozialer Kontakt, Selbstverwirklichung usw.)
– Bindung an das Unternehmen
Abb. 12: Organisationsanalyse – Situationsbedingungen
(Quelle: Bleicher, 1991, S.44)
Interviews sind als Erhebungstechnik bei Organisationsanalysen von ganz besonderer
Bedeutung und werden wie folgt definiert: „Ein Interview ist eine besondere
Gesprächssituation, die sich durch eine mehr oder weniger ausgeprägte Gesprächslenkung
durch den Interviewer auszeichnet. Die Beziehung ist ungleichgewichtig. Der Befragte wird
gelenkt und muss den größten Teil des Gesprächs bestreiten. Instrument der Lenkung ist die
Frage“ (Schmidt, 1980, Sp.661f.).
Es gibt verschiedene Interviewformen und Interviewbeziehungen bzw. -intensitäten, deren
Varianten und Ausprägungen die Zusammenstellungen die Abbildungen 11 und 12 zeigen.
Interviews sind durch drei Phasen gekennzeichnet. Die Einleitungsphase dient der
Information über den Auftrag und die Zielsetzung einer Untersuchung und der damit
verbundenen Durchführung von Interviews. Ferner soll in der Einleitungsphase die
Gesprächsatmosphäre für eine möglichst problemfreie Durchführung des Interviews
geschaffen werden. Die sachliche Erhebungsphase dient der Sammlung verschiedenster
Informationen über Probleme und deren Ursachen, Lösungsansätze, Ziele u.Ä., wobei der
Interviewer möglichst keine eigenen Stellungnahmen abgeben sollte, die die Auskunftsperson
zur Veränderung von Aussagen bringen könnte. Schließlich sollte in der Ausklangphase des
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