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Eventkultur und nachhaltige Mobilität – Widerspruch oder Potenzial? 59
Eine Markenpositionierung ist im Bereich der öffentlichen Verkehrsunternehmen erst
gering entwickelt, da sich aufgrund der Liberalisierung und Deregulierung des öffentlichen
Verkehrsmarktes erst langsam die Bedeutung eines umfassenden Marketing- und
Kommunikationskonzeptes durchsetzt. Der Schwerpunkt im Bereich Marketing lag in der
Vergangenheit vor allem auf der Vermittlung allgemeiner Informationen zu den Verkehrsmitteln
(z.B. Fahrpläne und Ticketsystem). Mittlerweile setzt sich jedoch die Erkenntnis
durch, dass die ÖV-Unternehmen Mobilitätsdienstleister für verschiedene Bevölkerungsgruppen
mit unterschiedlichen Ansprüchen sind. Dies führt dazu, dass die Verkehrsunternehmen
beginnen, ihre Mobilitätsangebote auf die Nachfrage ihrer Kunden abzustimmen
und sich erste Standards auf dem ÖV-Markt etablieren, wie Mobilitätszentralen oder
Echtzeitinformationen. Eine tatsächliche Kundenorientierung, d.h. dass die Verkehrsunternehmen
ihre Angebote auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten, steckt jedoch häufi g
noch in den Anfängen. Modifi zierungen im Angebot (zum Beispiel RufBusse, Taxibusse,
Anrufsammeltaxen) entstehen meist eher aus wirtschaftlichen Beweggründen und meist
mit öffentlicher Förderung, z.B. in Form von Pilotprojekten.
Bisherige Aktivitäten im Bereich des Eventmarketings beschränkten sich hauptsächlich
auf die Zubringerfunktion zu Events. Die Chance, den ÖPNV aktiv in bestehende Events
zu integrieren und als Teil des Erlebnisses zu präsentieren, fand in der Vergangenheit
nur vereinzelt statt. Vor dem Hintergrund der Liberalisierung des ÖV-Marktes nimmt die
Bedeutung von Marketing und Kommunikation weiter zu. Erste Erfolg versprechende
Ansätze und Aktivitäten existieren in ausgewählten öffentlichen Verkehrsunternehmen.
Wuppertal Institut für Klima, Umwelt, Energie GmbH