Administrationshandbuch Weboberfläche Version 5.0 - Phonalisa

6 Benutzerverwaltung
Ein Benutzer in Phonalisa hat per Definition einen SIP-Account und kann die Weboberfläche benutzen. Er kann sich mit seinen
Daten an einem Endgerät anmelden (*0Durchwahl), um mit diesem zu telefonieren. Der Benutzer kann sich immer nur an
einem Endgerät gleichzeitig anmelden. Auf der Weboberfläche kann er - abhängig von seinen Zugriffsrechten - Änderungen
und Konfigurationen vornehmen. Sie können als Administrator über das Gruppensystem (siehe Punkt 8) konfigurieren, welcher
Benutzer Änderungen und Anpassungen vornehmen darf. In diesem Kapitel wird auf die Phonalisa-Benutzerverwaltung im Detail
eingegangen. Bitte lassen Sie sich nicht von den Begriffen Benutzer und Agent verwirren. Ein Agent ist kein Benutzer - und damit
auch kein SIP-Account - und hat keinen eigenen Zugriff auf die Weboberfläche. Ein Agent kann nur dafür verwendet werden, um
einen Benutzer in eine Warteschlange einzuloggen. Damit kann der Benutzer Anrufe aus einer oder mehreren Warteschlangen
empfangen. Mehr zu Agenten erfahren Sie in Kapitel 11.
6.1 Benutzer verwalten
Im Menüpunkt "Admin" können Sie sich einen Überblick aller lizenzierten, eingerichteten und eingeloggten Benutzer verschaffen.
Erläuterung der wichtigsten Begriffe:
User: Der Username dient zur Authentifizierung am System. Der Benutzer kann sich damit an der Weboberfläche und am CTI-
Client anmelden. Bei der Eingabe muss die Kleinschreibung beachtet werden, er muss mind. 2 - max 50 stellig sein und darf _
-.enthalten.
Nachname, Vorname: Dieses Feld muss nicht gefüllt sein und darf _ - . + , enthalten. Sie können in dieses Feld auch Abteilung,
z.B. Lager oder Buchhaltung eintragen.
Nebenstelle: Mit der Nebenstelle kann sich der Benutzer am Endgerät anmelden. Sie darf max. 10 stelllig sein.
Pin: Der Pin muss numerisch sein, darf mind. 3 und max. 10 Stellen lang sein. Der Benutzer benötigt den Pin um sich an der
Weboberfläche, am Telefon und am CTI-Client anzumelden und um den Anrufbeantworter abzuhören.
E-Mail: Das Feld E-Mail wird gegen den regulären Ausdruck für E-Mail Syntax Check (siehe Menüpunkt System->Konfiguration-
>E-Mail Einstellungen) geprüft. Das Feld muss nicht zwingend gefüllt sein. Die E-Mail Adresse dient zum Erhalt von Sprachnachrichten.
Einen neuen Benutzer anlegen:
Wählen Sie den Punkt “Admin”–> “Benutzer”. Geben Sie einen Benutzername, ein Vor-und Nachname , eine Nebenstelle und
einen Pin ein. Speichern Sie alles ab. Nun kann sich der Benutzer mit seinen Benutzerdaten am Endgerät einloggen.
Einen Benutzer bearbeiten:
Um dem Benutzer weitere Konfigurationen zuordnen zu können, müssen Sie diesen bearbeiten. Klicken Sie dazu auf den -
Button des Benutzers. Seine Einstellungen öffnen sich und Sie können ihm z.B. Tasten-Profile, Rufnummernanzeigen und weitere
Punkte zuordnen.
Einen Benutzer löschen:
Zum Löschen eines Benutzers - klicken Sie auf den -Button am Ende seiner Zeile. Wenn der Benutzer an einem Endgerät
angemeldet war, wird dieses neu gestartet und bezieht vom System eine Dummy-Nummer.
23