Administrationshandbuch Weboberfläche Version 5.0 - Phonalisa
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8 <strong>Phonalisa</strong>-Gruppensystem<br />
8.1 Gruppentypen<br />
Um mit dem Gruppensystem optimal arbeiten zu können, erhalten Sie hier einen kurzen Überblick über alle in <strong>Phonalisa</strong><br />
verfügbaren Gruppen-Typen.<br />
user: Mit diesem Typ können Sie sämtlich Zugriffsberechtigungen für die Benutzer festlegen.<br />
queue: Dieser Typ legt die Zugriffe fürdieWarteschlangenfest.<br />
host: Dieser Typ wird für das Clustering benötigt.<br />
addrbook: Mit dem Adressbuch-Typen können Sie die Zugriffe fürdieAdressbücherdefinieren.<br />
module_gui: Bei diesem Typen können Sie die Zugriffsberechtigungen für sämtliche <strong>Weboberfläche</strong>n- und Menüpunkte festlegen.<br />
8.2 Systemgruppen<br />
8.2.1 Berechtigungssystem<br />
monitor_peers: legt fest, welche Gruppe eine andere Gruppe über den Kollegenmonitor sehen darf<br />
monitor_queues: legt fest, welche Gruppe Warteschlangen über den Warteschlangenmonitor sehen darf<br />
forward_queues: legt fest, welche Benutzergruppe eine Rufumleitung für die Warteschlangen anlegen darf<br />
sudo_user: mit dieser Berechtigung dürfen Nutzer als andere Nutzer agieren<br />
call_stats: Statistiken über die Gruppen werden dem Nutzer angezeigt. Entfernt man diese Berechtigung, werden zwar die<br />
Menüpunkte der Statistik angezeigt, es kann aber keine Auswertung der einzelnen Gruppen erfolgen.<br />
display_modul_gui: hier werden die Berechtigungen vergeben, welche Gruppe welchen Menüpunkt bzw. Untermenüpunkt<br />
sehen darf<br />
roaming: der Benutzer darf sich an- und abmelden<br />
queue_member: der Benutzer darf sich in die Warteschlangen (beliebige Anzahl) ein- und ausloggen<br />
clip_set: Übermittlung der Rufnummer des Anrufers (abhängig vom Endgerät)<br />
clir_set: der Benutzer darf seine Rufnummer unterdrücken<br />
callwaiting_set: mit dieser Berechtigung ist die Funktion “Anklopfen” aktiviert<br />
addrbook_edit: Einträge des ausgewählten Adressbuches bearbeiten, löschen, anlegen<br />
addrbook_view: das ausgewählte Adressbuch sehen (angezeigt bekommen)<br />
addrbook_revsearch: Rückwärtssuche aus dem ausgewählten Adressbuch<br />
jabber_buddy: diese Berechtigung legt fest, wer wen im Jabber sehen darf<br />
intercom_call: Diese Berechtigung steuert, welche Benutzergruppe auf eine andere Benutzergruppe Durchsage am Telefon<br />
ausführen darf.<br />
spy_call: Diese Berechtigung erlaubt es Nutzern, sich in ein Telefongespräch eines anderen Nutzers einzuwählen, um diesen<br />
z.B. im Call-Center zu schulen. Der Benutzer hat die Möglichkeit, mit dem Agenten zu sprechen, hört aber auch was der Anrufer<br />
sagt. Der externe Teilnehmer hört dies aber nicht.<br />
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Change language