1. Geschichte / Marketing als Denkhaltung ...
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- Übersieht ein marktorientiertes Unternehmen neue technologische Chancen?<br />
-> Damit ein neues Produkt Erfolg hat, müssen technologische Entwicklungen mit den Marktbedürfnissen in<br />
Übereinstimmung gebracht werden. (PC, Katalysatortechnik im Autobau)<br />
- Werbung verführt zum Kauf von Produkten, die man gar nicht benötigt!<br />
-> Trifft eher auf Verkaufsorientierung zu, die auf kurzfristige Erfolge zielt. Mit der <strong>Marketing</strong>orientierung<br />
wird eine dauerhafte Kundenzufriedenheit angestrebt: Preisniveau und Produkteigenschaften sollen den<br />
Kundenwünschen entsprechen.<br />
<strong>1.</strong>12. <strong>Marketing</strong>prozess zur Umsetzung der <strong>Marketing</strong>idee<br />
Damit ein Unternehmen marketingorientiert handeln kann, muss es über entsprechende organisatorische Strukturen,<br />
Ablauf- und Führungsprozesse verfügen.<br />
<strong>1.</strong> Marktanalyse<br />
4. <strong>Marketing</strong>kontrolle 2. <strong>Marketing</strong>strategie<br />
3. <strong>Marketing</strong>mittel<br />
<strong>1.</strong> Marktanalyse<br />
Dauernde Aufgabe, Kundenwünsche sowie Verhalten weiterer Marktteilnehmer ändern sich (z.B. Konkurrenten<br />
lancieren neue Produkte, ändern ihr Preisverhalten oder variieren ihr Werbe- und Verkaufsanstrengungen, es treten<br />
neue Marktteilnehmer auf, etc). Aufgabe der Marktanalyse ist es solche Gegebenheiten zu erfassen und die<br />
Auswirkungen auf das eigene Unternehmen sichtbar zu machen.<br />
2. <strong>Marketing</strong>strategie<br />
Optimales Matching der eigenen Fähigkeiten mit spezifischen Anforderungen bestimmter Kundengruppen unter<br />
Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Marktstrategien beschreiben die Ziele, sowie wie auf diese Ziele hingearbeitet<br />
werden soll. Sie zeigen, wie ein Unternehmen seine Produkte im Markt profiliert und sich selbst darin positioniert.<br />
-> Sicherung der langfristigen Rentabilität<br />
3. <strong>Marketing</strong>mittel<br />
4 P’s -> Da alle Mittel auf eine definierte Kundenzielgruppe ausgerichtet werden, sollten sie harmonisch aufeinander<br />
abgestimmt sein. Heute sogar People (Dienstleistung / Umgang mit Kunden), Public (Gesellschaftliche Tendenzen)<br />
und Politics (Lobbing – Politiker für sich gewinnen / Kontakte zu wirtschaftlichen Interessevertreter der Politik)<br />
4. <strong>Marketing</strong>kontrolle<br />
quantitative Ziele Umsatz, Marktanteil, Neukundengewinnung<br />
qualitative Ziele Kundenzufriedenheit, Kundenbindung<br />
Bedürfnis -> Gefühl eines Mangels<br />
Wunsch -> es gibt Vorschläge um Mangel zu beheben<br />
Nachfrage -> Unterschied zu Wunsch ist es, dass man die Kaufkraft besitzt<br />
27.08.2004 4 / 57 CLAPS
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