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Wahl Standort: - Technische Erfordernisse (Rohstoffvorkommen) - Eignung Arbeitskräfte - Subventionen - Lohnniveau - Distanz zum Absatzmarkt Vom gegebenen Produktionsstandort ausgehend muss die Distribution zwei Probleme lösen: Anzahl und Standort der Lager Distanz zwischen Produktionsstandort und Kunde, Angestrebte Auslieferungszeit, Lagerkosten pro Stück Art und Umfang der Transporteinrichtung Eisenbahn -> kostengünstig, umweltfreundlich Lastwagen -> kostengünstig, schnell, flexibel Schiff -> ausserordentlich günstig, langsam Flugzeug -> teuer, sehr schnell Elektronik -> Telefax Computer -> E-mail, Internet, billig und schnell Die Auftragsabwicklung ist heutzutage weitgehend automatisiert. Die Lagerbewirtschaftung will die optimale Lagermenge für die zukünftige Nachfrage bereitstellen. Diese Optimierungsaufgabe hängt von 3 Faktoren ab: Lagerhaltungskosten -> Inventarwert, Kosten Lagerhaus, Zinssatz Lagerbestellungskoten -> Anzahl der Bestellung, var. Kosten pro Bestellung, fix. Kosten pro Bestellung Stock-out-Kosten -> Der Nutzen der Ausbleibt wenn nicht geliefert werden kann) -> Sicherheitsbestand, Lieferfristen Diese drei Faktoren sind gegeneinander abzuwägen! Achtung: Stock-out-Kosten nicht vernachlässigen! Wann ist eine Überprüfung der Lagerbewirtschaftung angebracht: 1. Zu kleiner Umschlag: Lager sollte sich 6 – 12 mal pro Jahr umschlagen 2. Schlechter Kundenservice: Lagerbestand von 2 Monatsumsätzen -> 99% Belieferungsgrad und Lagerbestand von 1 Monatsumsatz -> 90% Belieferungsgrad sollten erreicht werden, sonst falsche Produkte am Lager 3. Verschiebung zwischen Lagerhäuser: Doppeltes Handling – nur in Ausnahmesituationen sinnvoll 4. Spezialsendungen: Die Kosten durch Ausweichen auf Eilzustellungen sind beträchtlich. Durch Fehlerbehebung -> Kosteneinsparung 12. Kommunikationsmix 12.1. Die Kommunikationsmittel sind in 5 Gruppen aufgeteilt: Werbung Persönlicher Verkauf PR Verkaufsförderung Direct Marketing Diese 5 Gruppen werden auch Kommunikationsmix genannt. Werbung Klassische Werbung: Zeitungen, Fernsehen, Internet, Plakate, Broschüren, Flugblätter usw. Below-the-line = unklassische Werbung: z.B. Beschriftungen auf Autos, ZKB-Zeppelin, Ballone usw. Die Werbung ist unpersönlich und für ein breites Zielpublikum geeignet. 27.08.2004 40 / 57 CLAPS
Persönlicher Verkauf • persönliches Gespräch mit potenziellen Käufern via Telefon, Aussendienst, Messen • Produkt wird vorgestellt und seine Vorteile dargelegt / Ziel: Kaufabschluss VORTEILE - Kundennähe - Feedback von Kunden - Dialog - es ist eine Art von Kundenbindung NACHTEILE - sehr teuer - erfordert gutes / qualifiziertes Personal - geringe Kommunikationsgeschwindigkeit - kleine Reichweite PR • Öffentlichkeitsarbeit: Bekanntheitsgrad / Image erhöhen • Zielpublikum: breite Öffentlichkeit • geschieht mit Hilfe der Medien (z.B. Pressemitteilungen) Beispiel: Fachvortrag an einem Seminar, worin der Referent seinen Arbeitgeber erwähnt. Somit macht er für diesen PR. Verkaufsförderung • kurzfristige Anreize • Gutscheine • Prämien • Wettbewerb • Rabattmarken • Gratismuster • Vorführungen • Degustationen • Kaufnachlässe • Treue- & andere Boni • Sonderangebote Direct Marketing • direkte Kundenansprache (persönlich) • sehr zielgruppengenau / massgeschneidertes Angebot • Mailings (persönlich) • Katalog-Versandhäuser • Tele-Shopping • Internet 27.08.2004 41 / 57 CLAPS
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