E-Learning - „ make or buy“? - Informationskompetenz

3.1 Entscheidung über Erstellung eines E-Learning-Angebots 16
entweder neue Mitarbeiter mit den benötigten Qualifikationen eingestellt werden oder Mitarbeiter
sind mit Hilfe von Fortbildungsveranstaltungen für diese Aufgaben zu qualifizieren.
Gerade bei der Beschaffung von Kompetenzen sollte nicht gespart werden, da nur durch
ein hochwertiges E-Learning-Angebot, das von den Nutzern akzeptiert und genutzt wird, ein
Mehrwert für den Anbieter und die Nutzer erreicht wird. Im Folgenden wird auf die benötigten
Kompetenzen detaillierter eingegangen.
3.1.2.1 Kenntnis des E-Learning-Marktes
Im Bereich E-Learning darf nicht von nur einem Markt gesprochen werden, da es drei Marktsegmente
gibt. Die Anbieter können in Spezialisten für Inhalte, Service und Technologie
unterteilt werden. Als viertes Marktsegment, können zusätzlich die Full-Service-Provider gesehen
werden. Über diese Einteilung herrscht jedoch keine einstimmige Meinung. Die Kenntnis
dieser Segmente ist für Bibliotheken aus Nachfrager- und aus Anbietersicht wichtig.
Lerninhalte-Anbieter: Zu diesen, auch Content-Provider genannten Anbietern zählen alle, die
Inhalte für E-Learning-Systeme aufbereiten und diese anschließend verkaufen oder lizensieren.
Zu dieser Gruppe können also neben Unternehmen oder Fachverlagen, die unternehmensoder
fachspezifische Inhalte bereitstellen, auch Universitäten und Bibliotheken gehören. Die
Angebote können entweder speziell für bestimmte Kunden zugeschnitten, oder so genannter
„off-the-shelf-content“, also ein Standardprogramm, sein. Als Content-Provider können auch
Online-Communities bezeichnet werden, vor allem, wenn die Bereitstellung von Präsentationen
und Fachartikel als Lernangebot gesehen wird.
Anbieter von Technologien und Systemen: Die Anbieter dieses Marktsegments entwickeln und
vertreiben E-Learning-Systeme, Lernprogramme und Basistechnologien. Zu diesen Produkten
gehören: Authoring-Tools zur Erstellung von Lerninhalten, Technologien zur Realisierung
der Kommunikationskanäle sowie zur Einbettung in Lernplattformen und als Gesamtlösung
Lernportale.
Anbieter von Beratungs- und anderen Servicedienstleistungen: Dieser Bereich ist der vielfältigste
der drei Marktsegmente und deshalb nicht klar zu umreißen. Zu den möglichen
Dienstleistungen gehören unter anderem die Erstellung von kundenspezifischen Curricula,
pädagogischen und kommunikationstechnischen Konzepten, die Indexierung nach vorgegebenen
Standards, mediale Aufbereitung von Inhalten und deren Beschreibung, Uploads auf
den E-Learning-Server und Nutzerdatenverwaltung sowie Marketing und Evaluation. Darüber
hinaus wird Hilfe bei rechtlichen Fragestellungen und der Zahlungsabwicklung angeboten. 6
6 vgl. [Back/Bendel/Stoller-Schai (2001), S. 46-53]