Wie beurteilen Sie... - Stiftung Digitale Chancen

Initiative Internet erfahren – Gemeinsam durchs Netz, Abschlussbericht zum 12. Dezember 2011, Projekt Nr. 01/08
Öffentlichkeitswirksam begleitet wurde die Veranstaltung mit der Pressemitteilung „Postbank:
Große Resonanz auf Internet-Patenprogramm für Senioren“ vom 13.10.11 32 , die über die
Verteiler des Kompetenzzentrums und der Postbank gestreut wurde.
Dritter Aktionstag in Hamburg am 3. / 4. Mai 2011
Für den dritten Aktionstag wurde ein neues Konzept erarbeitet und als Standort Hamburg
gewählt. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit der großen Resonanz, die das Projekt bei
den Kundinnen und Kunden hervorgerufen hat, sollte die dritte Veranstaltung doppelt so
viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer erreichen wie die beiden Vorgängerinnen 33 . Weiterhin
wurde eine zweite Zusatzvereinbarung zwischen der Postbank und dem Kompetenzzentrum
Technik-Diversity-Chancengleichheit abgeschlossen, um die Laufzeit des Projekts um drei
Monate zu verlängern aufgrund des bis in den Mai geschobenen dritten Aktionstags 34 .
Ähnlich wie 2010 wurde 2011 erneut ein Mailing an die Kundinnen und Kunden verschickt
mit der Abfrage nach dem Interesse, als Internet-Pate oder als Internetneuling an einer
solchen Veranstaltung teilzunehmen. Die Rücklaufquote war wiederum erwartungsgemäß
gut, sodass per Losverfahren entschieden wurde, wer zur Veranstaltung eingeladen wurde.
Das Konzept sah diesmal vor, die Internet-Patinnen und -Paten am Vortag zu ihrem
spezifischen Workshop einzuladen. Auch wurde das Workshop-Konzept „Internet-
Patenschaft: So geht’s!“ dem aktuellen Programm angepasst. Die Profilbildung der Internet-
Paten wurde in den Vordergrund gestellt, damit am folgenden Tag die hinzukommenden
Internetneulinge einen Eindruck von den Interessen und Fähigkeiten der bereitstehenden
Patinnen und Paten bekommen konnten. Außerdem wurde auf Regionalität geachtet, um für
die Tandembildung größtmögliche Wohnortnähe herzustellen. Bilder des Aktionstages im
Mai 2011 in Hamburg finden sich in der Anlage S-226-1 Abbildung 63 – 66).
Insgesamt haben an der Veranstaltung 155 Personen teilgenommen. Die Beurteilung durch
die Teilnehmerinnen und Teilnehmer war überwiegend positiv, 35 wie die Auswertung der
Beteiligten durch die Postbank ergab.
Auswertung und Perspektiven
Insgesamt war der Verlauf des Pilotprojekts erfolgreich, wobei allerdings im Nachhinein
festgestellt werden muss, dass mit dem gewählten Format und der konkreten Ausgestaltung
der Aktionstage das große Interesse der Kundinnen und Kunden, das nach dem ersten
Mailing im Frühjahr 2010 geweckt worden war, nicht in dem Umfang bedient werden konnte.
Dazu waren die Veranstaltungen in ihrer Vorbereitung, Durchführung und Auswertung zu
aufwändig um sie für 2.300 Personen durchzuführen. Bei dem Konzept der Ein-Tages-
Veranstaltung hätte dies bedeutet pro Monat einen Aktionstag im Zeitraum von 12 Monaten
durchzuführen.
Für den dritten Aktionstag in Hamburg erwies sich der monetäre Aufwand als sehr hoch, da
für die Veranstaltung passende Räumlichkeiten nur sehr schwer zu bekommen waren. Die
Wahl fiel auf das exklusive Lindtner Hotel in Hamburg-Harburg mangels Alternativen.
Weiterhin wurde die Veranstaltungsagentur der Postbank mit der Organisation des
32
Anlage S-226-18 = Pressemitteilung vom 13.10.11
33
Anlage S-226-19 = Konzept Aktionstag Hamburg, 03./04.05.11
34
Anlage S-226-20 = Zweite Zusatzvereinbarung Postbank / Kompetenzzentrum
35
Anlage S-226-21 = Postbank-Auswertung des Aktionstags in Hamburg 03./04.05.11
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