Ein Jahr Bildungsberatung der Dresdner Bildungsbahnen

4 Qualitätsentwicklung und -sicherung
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4.1 Leitbild und Beratungsverständnis für die Bildungsberatung
Grundsätze für die Beratungsarbeit festlegen
Um in der Beratung hohe Qualität bieten zu können und in allen Bildungshaltestellen vergleichbare
Beratungen zu gewährleisten, nahmen alle Berater bereits zu Beginn ihrer Tätigkeit an einem Workshop
teil, in dem sie die Grundsätze für die Beratungsarbeit festlegten.
Beratungsverständnis
Der extern moderierte Workshop legte die Basis für die derzeit laufende Entwicklung des Leitbildes.
Maßgebliche Inhalte des gemeinsam erarbeiteten Beratungsverständnisses sind:
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eine neutrale Beratung, in der keine Empfehlungen für konkrete Bildungsanbieter ausgesprochen
werden,
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die Orientierung an den bisherigen Erfahrungen, Fähigkeiten und Interessen der Ratsuchenden –
der Ratsuchende ist der Experte in eigener Sache,
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die Unterstützung der Ratsuchenden bei der aktiven Gestaltung des individuell zielführenden Bildungsweges
– die Beraterin trifft keine Entscheidungen, sie ist für den Bildungsweg des Ratsuchenden
nicht verantwortlich,
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die Erhöhung der Handlungskompetenz des Ratsuchenden, sodass er nach der Beratung besser
mit ähnlichen Situationen umgehen kann und in einem ähnlichen Fall nicht mehr zwangsläufig
auf eine Beratung angewiesen ist – die Berater geben Hilfe zur Selbsthilfe.
In mehreren Beratungsphasen zum Ziel
Umfangreiches Dresdner
Bildungsnetzwerk nutzen
Beratungsprozess
Der Beratungsprozess gliedert sich formell in mehrere Phasen. Abhängig vom jeweiligen Anliegen der
Ratsuchenden können diese unterschiedlich schnell und bei Bedarf auch mehrfach durchlaufen werden.
In einem vertrauensvollen Erstgespräch lernen sich Berater und Ratsuchender zunächst kennen,
bevor sie die Rahmenbedingungen klären, das Anliegen ermitteln und gemeinsam das Beratungsziel
festlegen. Anschließend folgt die Problemanalyse. Hierbei kommt es darauf an, die individuelle Situation
des Ratsuchenden zu erfassen: Wo liegen seine Interessen und Kompetenzen? Wie sieht sein
bisheriger Bildungsweg aus? Wie steht es um seine Motivation? Was waren die Gründe dafür, die Bildungsberatung
aufzusuchen? Auf Basis dieser Informationen gilt es, den Prozess der Beratung zu planen
und zu steuern. Ziel ist es, dass der Ratsuchende selbstständig zu einer Lösung für sein Anliegen
findet. Um dies zu erreichen, erhalten die Ratsuchenden Aufträge; ergänzend oder zur Unterstützung
des Prozesses übernehmen auch die Berater Rechercheaufgaben. Ist es im Beratungsprozess gelungen,
einen oder mehrere Wege zu identifizieren, wie der Ratsuchende sein Anliegen bearbeiten und
letztlich sein Ziel erreichen kann, so werden gemeinsam erste Umsetzungsschritte erarbeitet.
Bildungsnetzwerk
Die Berater stützen sich in ihrer Arbeit auf das umfangreiche, etablierte Netzwerk von Bildungsinstitutionen
und Beratungsanbietern Dresdens. Die Bildungsberatung ist oft mehr als eine reine Informationsvermittlung
(= informativ). In den meisten Fällen erfordert sie entweder ein gemeinsames Klären der
angestrebten Ziele (= situativ), um passgenaue Wege zu erarbeiten, oder es müssen zusätzlich diverse
persönliche Problemlagen berücksichtigt werden (= biografieorientiert, Definitionen nach Gieseke et al.,
2004, vgl. Anhang A 3). Drei Fallbeispiele in den Anhängen A 4 bis A 6 sollen die unterschiedlichen Erfordernisse
in Abhängigkeit von der individuellen Situation der Ratsuchenden veranschaulichen.
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