Ein Jahr Bildungsberatung der Dresdner Bildungsbahnen

Vergleich der Beratungszahlen
Die Anzahl der monatlichen Beratungsgespräche der vier Bildungsberater in der Jobassistenz Friedrichshain-Kreuzberg
belief sich für das Jahr 2009 durchschnittlich auf etwa 180 pro Monat. Das
heißt, nachdem sich das Angebot nach drei Jahren kontinuierlicher Arbeit etabliert hatte, führte ein
Berater etwa 45 Beratungsgespräche pro Monat. Im Vergleich dazu führte ein Dresdner Berater im
ersten Jahr durchschnittlich etwa 14 Gespräche pro Monat.
Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Jobassistenz Friedrichshain-Kreuzberg eine steigende Nachfrage
von Kunden aus anderen Bezirken verzeichnet, sodass die Zahl potenzieller Kunden nicht allein
auf die Zahlen Kreuzbergs bzw. des Stadtbezirks Friedrichshain-Kreuzberg beschränkt ist.
LernLaden Berlin
Pankow
(Bezirk)
Jobassistenz Berlin
Friedrichshain-
Kreuzberg (Bezirk)
Bildungshaltstelle
Dresden
(5 Ortsamtsbereiche)
Ziel 2012
gleiche Rahmenbedingungen
Ziel 2012
Verbesserte Rahmenbedingungen
Einwohner 370488 269924 266341 524 233 524233
Anzahl der Beratungen jährlich 3179 2160 1721 4 200 5400
Beratungsgespräche
je 1000 Einwohner
9 8 6 8 10,3
Tabelle 3: Beratungsgespräche auf 1000 Einwohner
Quellen: www.dresden.de, Kommunale Statistikstelle (2009); Dresdner Bildungsbahnen (2011);
www.berlin.de, Amt für Statistik Berlin-Brandenburg (2010)
Warum die volle Arbeitskapazität erst im nächsten Jahr erreicht werden wird und wie die Auslastung
verbessert werden kann, wird im folgenden Kapitel dargelegt.
■■
6.2 Auslastung der Bildungshaltestellen
Kapazitäten der Bildungsberatung
Bei der Einschätzung der Leistungsfähigkeit und Auslastung der Dresdner Bildungsberatung müssen
Faktoren wie der Aufbauprozess, der hohe Qualitätsanspruch (vgl. Kapitel 4.1), die Aufgabenvielfalt
(vgl. Kapitel 3.3.2) und der spezielle Projektcharakter berücksichtigt werden.
Theoretische und praktische Arbeitskapazität
Momentan belaufen sich die Arbeitsstunden der Berater auf 380 wöchentlich. Etwa 40 Prozent dieser
Zeit kann für Beratungen in den Bildungshaltestellen genutzt werden. Demnach stehen wöchentlich
etwa 152 Stunden für Gespräche mit Ratsuchenden zur Verfügung. Je nach Art der Beratung
variiert dabei die absolute Anzahl der Beratungsgespräche, da informative Anfragen schneller
bearbeitet werden können als ein biografieorientiertes Anliegen. Etwa 60 Prozent der Arbeitsstunden
wenden die Berater derzeit, wie im Folgenden detailliert beschrieben, unter anderem für Hotline-
und Netzwerkarbeit sowie Qualitätssicherung auf.
46