Informationsverarbeitung I Grundlagen

Um diese "Trias" bei der Gestaltung der Interaktion entsprechend zu berücksichtigen, kann
das von Tom Moran in den frühen achtziger Jahren entwickelte Modell herangezogen werden.
Hierin wird die Benutzungsschnittstelle in eine Hierarchie von vier Ebenen zerlegt, wobei
eine Ebene auf die jeweils untergeordnete abgebildet wird.
• Auf der Aufgabenebene verfolgen Benutzende das Ziel, eine bestimmte
Arbeitsaufgabe zu erledigen und damit weitere Aufgabenziele zu erreichen. Dieses ist
ihr Primärziel, dafür setzen sie ihre Kompetenz, ihr Wissen und ihre Kenntnisse über
Problemlösungsstrategien ein. Hierbei muss das Computersystem unterstützen und
darf nicht behindern!
• Auf der semantischen Ebene werden die geeigneten Werkzeuge für die
Aufgabenbearbeitung aus der verfügbaren Funktionalität des Computersystems
ausgewählt. Unter "Funktionalität des Computersystems" ist die gesamte Menge der
verfügbaren Systemfunktionen und repräsentierter Objekte zu verstehen.
• Auf der syntaktischen Ebene müssen Benutzende ihr Wissen einbringen, um die
ausgewählten Systemfunktionen auszuführen. Sie müssen sich die Fragen
beantworten:
o Wie heißt das Objekt (z. B. Datei)?
o Was muss ich tun, um es auszuwählen?
o Wie starte ich die Systemfunktion, um das gewünschte Objekt zu bearbeiten?
• Die Interaktionsebene unterteilt sich ihrerseits nochmals in:
o eine Kommunikationskomponente, bei der Benutzende die erkannten Befehle
in Handlungen umsetzen, um diese wirklich zur Ausführung zu bringen. Zum
Beispiel wird der Mauszeiger zum gewünschten Objekt bewegt, der rechte
Mausknopf gedrückt und die gewünschte Systemfunktion aus dem Popup-
Menü gewählt.
o eine physikalische Komponente, durch die die Gestaltung und räumliche
Anordnung der Teile des Systems sowie deren technische Eigenschaften
festgelegt sind. Hierbei sind zum einen die Hardware und ihre Platzierung im
Arbeitsumfeld, aber auch die aktuellen Einstellungen gemeint, zum anderen
ebenso die Platzierung von Objekten und Werkzeugen auf der
Arbeitsoberfläche des Computers.
Bei der Gestaltung von Benutzerschnittstellen muss also die "Dreierbeziehung" von Aufgabe,
Mensch und Computer einbezogen werden und der Aufbau der Interaktion in aufeinander
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