Arbeitszeit- und Betriebszeitgestaltung - Arbeitszeitberatung Dr. Hoff ...

11.4 Arbeitszeit- und Betriebszeitgestaltung 11
Zeitkonten sollten zu keinem Zeitpunkt abgerechnet
werden – grundsätzlich auch nicht
bei Ausscheiden: Etwaige bis zum Zeitpunkt
des Ausscheidens (aus dem Geltungsbereich
der Regelung, also auch aus dem Krankenhaus)
nicht ausgeglichene Salden werden
einfach auf Null gestellt, um jedwede Zeitverbrauchsanreize
zu vermeiden. Das Grundprinzip
von Zeitkonten lautet „Zeit bleibt
Zeit“, schon um die Verwechslungsgefahr
von Flexibilitäts- mit Kapazitätszuwachs zu
vermeiden. Besonders wichtig ist dabei der
Verzicht auf einen Entgelteinbehalt bei Minusstunden,
wie er noch in vielen Regelungen
enthalten ist: Würde hiervon Gebrauch
gemacht, bestünde – abgesehen von rechtlichen
Bedenken – nämlich für den Mitarbeiter
ein Anreiz, den Zeitschulden-Fall durch entsprechendes
Anwesenheits-Engagement unabhängig
vom Arbeitsanfall zu vermeiden –
und damit mögliche Produktivitätspotenziale
zu verschenken. Auch wenn – umgekehrt –
der Arbeitgeber dem Mitarbeiter die Minusstunden
ersatzlos streicht, profitiert er davon:
Die Arbeit wurde schließlich schneller erledigt,
und zudem hat der Mitarbeiter gegebenenfalls
wertvolle Verbesserungsmöglichkeiten
aufgedeckt, die bei der künftigen Kapazitätsplanung
berücksichtigt werden können.
Und für die Mitarbeiter ist es ein weiteres
Signal, mit Minusstunden „gelassener“ umzugehen.
Abweichungserfassung
Zu den wesentlichen Flexi-Spielregeln gehört
auch der Umgang mit der Zeiterfassung.
Sie ist erforderlich, um Zeitkonten
führen zu können – wichtige Unterschiede
in der Handhabung und Wirkung entstehen
aber durch die Form der Zeiterfassung. Die
besten Ergebnisse werden hierbei mit der Abweichungserfassung
erzielt – entweder durch
die dienstplanführende Führungskraft oder
aber – grundsätzlich vorzuziehen – durch die
Mitarbeiter selbst. Der hiermit verbundene
Vertrauensvorschuss gegenüber den Mitarbeitern
ist ein erwünschter Nebeneffekt.
Bei der Abweichungserfassung werden ausschließlich
Zeitvolumina (eine halbe Stunde
länger/weniger gearbeitet etc.) und keine
Zeitpunkte (bis 17:34 Uhr gearbeitet etc.)
erfasst. Hierbei sollte die Viertelstunde als
kleinste Erfassungseinheit fungieren – als
Unschärfebereich (und nicht etwa als Rundungsregel).
Abweichungserfassung ermöglicht
es insbesondere, dass die Mitarbeiter
Privatzeiten im Betrieb (etwa längere private
Arbeitsunterbrechungen) und Eigenzeiten
(etwa persönliche Investitionen in der
Weiterbildung im ärztlichen Dienst) bei der
Aufschreibung oder Eingabe in ein EDV-System
berücksichtigen kann – und ggf. auch
Arbeitszeiten außerhalb des Betriebs. Zudem
muss bei Abweichungserfassung nur die Abweichung
von dienstplanmäßig eingeteilten
Diensten erfasst werden, was die Festlegung
realistischer Dienstarten und deren Einhaltung
befördert: Schließlich muss an Tagen,
an denen die Dienstzeit in etwa eingehalten
wurde, gar nichts erfasst werden.
Dies alles ermöglicht eine elektronische
Kommt-Geht-Zeiterfassung („Stechkarte“)
nicht – ihre Einführung kann flexible Arbeitszeiten
sogar wesentlich behindern:
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Wenn jede gebuchte Minute (der Anwesenheit!)
zählt, verleitet das zur bekannten „Minutenmentalität“
und aufgrund des Automatismus zu einem
gedanken- und damit oft verantwortungslosen
Umgang mit der kostbaren Ressource Arbeitszeit.
Nachfolgend werden wichtige Gestaltungsfelder
betrieblicher Arbeitszeitgestaltung –
zunächst im Pflegedienst, dann im Funktionsdienst
und schließlich im ärztlichen
Dienst – vorgestellt.
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