PDF 3 - Münchner Bildungswerk

Qualitätsentwicklung
bewährt sich
Münchner Bildungswerk
erfolgreich rezertifiziert
Um 2005 herum schlich sich
erstmals das Gespenst QES in den
Räumen des Münchner Bildungswerks
ein und bis heute sind die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
es nicht mehr losgeworden.
Ausgeschrieben ist QES das
QualitätsEntwicklungsSystem mit
Testierung (QES.T) und dahinter steht ein sehr aufwändiges,
zeitraubendes und arbeitsintensives Entwickeln
eigener Qualitätsstandards. Das QES-Zertifikat von
2007 galt genau für drei Jahre.
Ein erstes Herantasten
Mit dem Wort Rezertifizierung rückte das Gespenst
QES für die Mitarbeitenden wieder mehr in den
Vordergrund. Das Geschehen rund um die Erneuerung
des Zertifikats erschien vielen nicht weniger aufregend
als bei der ersten Testierung. Nun sollte sich zeigen,
ob der Qualitätskreislauf im Münchner Bildungswerk
funktioniert.
Interne QES-Arbeitsgruppen
Sieben Arbeitsgruppen überprüften im QES-Handbuch
einen jeweils abgegrenzten inhaltlichen Teil nach
• Aktualität bewährter Inhalte
• Integration neuer Inhalte
• einheitlicher Form
• richtigen Zuordnungen
Auf diese Weise wurde mit Unterstützung der Qualitätsbeauftragten
das ganze Arbeitsbuch überarbeitet
und vereinfacht.
Das externe Audit steht an
Am 28. April 2010 um acht Uhr begann die Auditorin
Susanne Dicke von CERTQUA, der zertifizierenden
Einrichtung, mit der Rezertifizierung. Einen ersten
Eindruck gewann sie bei einem längeren Gespräch mit
den Qualitätsbeauftragten Marianne Hofer, Dietlinde
Schmaußer und mir. Bei einem Rundgang in der
Geschäftsstelle ließ sich Susanne Dicke von einzelnen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kurze Abläufe in
ihren Arbeitsbereichen und im QES-Handbuch zeigen.
Zum Abschluss befragte sie die Geschäftsleitung,
Dr. Mark Achilles M. A. und Beate Behr M. A., sowie
den ersten Vorsitzenden des Münchner Bildungswerks
Peter Benthues.
Foto: Dr. Stephan Zöller
Es ist geschafft
Nach insgesamt siebeneinhalb Stunden gab Susanne
Dicke ihr Prüfungsergebnis bekannt. Wir können stolz
darauf sein, alle Prüfkriterien erfüllt zu haben. Bis April
2013 sind wir nun wieder nach dem QualitätsEntwicklungsSystem
mit Testierung QES.T zertifiziert.
Die nächsten Schritte
Das Zertifikat wurde mit einem ausführlichen Bericht
sämtlicher geprüfter Themen und vieler Hinweise für
das weitere Vorgehen zugesandt. Noch scheint das
nächste externe Audit 2013 ziemlich fern, dennoch
heißt es für das Münchner Bildungswerk und seine
Mitarbeitenden weiterhin Qualität und den Qualitätsentwicklungskreis
in den Mittelpunkt der Bemühungen
zu stellen und so kann vielleicht sogar das Gespenst
QES vertrieben oder zumindest kleingehalten werden.
In einer Fortbildung für die Honorarkräfte des MBW stellte
die Qualitätsbeauftragte Monika Bischlager (neben dem
Notebook) das QES vor.
Weiterbildung für neue Mitarbeitende
Die Arbeit im QES-Handbuch ist neuen und freiberuflichen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr fremd.
Zum besseren Kennenlernen fand am 17. November
2010 eine Einführung mit fast zwanzig Interessierten
statt. Sehr lebendig stellte Dr. Mark Achilles den
Qualitätsregelkreis vor und vermittelte ein Gespür
für Qualitätsentwicklung. Anschließend erfuhren die
Teilnehmenden durch die Qualitätsbeauftragten alles
Wichtige rund um das Qualitätsentwicklungssystem,
zum Beispiel mehr über QES-Instrumente und Arbeitsweisen
im Münchner Bildungswerk. Ein dickes
Info-Paket zum Nachschlagen gibt allen Beteiligten
künftig die Möglichkeit, sich schnell und sicher im
QES-Handbuch zu bewegen.
Monika Bischlager, Diplom-Sozialpädagogin (FH)
MBW Jahresbericht 2010 47
„Mit QES.T wurde in der KEB
Bayern ein System etabliert,
das die Spezifika der katho-
lischen Erwachsenenbildung
abbildet und zugleich den
Fokus auf hochwertige
Bildungsarbeit legt. Ich halte
diesen Prozess und die
damit verbundene weitere
Professionalisierung in Zeiten
von konkurrierenden, kommer-
ziellen Bildungsanbietern
für äußerst wichtig.“
Dr. Christian Hörmann,
Wissenschaftlicher
Mitarbeiter, Katholische
Akademie in Bayern
„Wie buchen Sie eine Kurs-
anmeldung und wie wird
ein Kurs in der Datenbank
verankert? Das waren einige
der gezielten Fragen, die mir
Susanne Dicke im Rahmen
des externen Audits stellte.
Die Auditorin kontrollierte die
Übereinstimmung der Abläufe
mit den aktuellen Dokumenten.
Die Prüfung habe ich dank
unserer guten Vorbereitung
bestanden und obendrein
noch wertvolle Tipps für die
zukünftige Arbeit erhalten.“
Dietlinde Schmaußer,
Verwaltungsmitarbeiterin
und bis 2010 Qualitäts-
beauftragte