Qualitätsbericht 2008 Gera - SRH Kliniken GmbH

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Das Qualitätsmanagement des Srh Wald-klinikums gera
Qualitätspolitik
Qualitätsbericht 2009 SRH Wald-Klinikum Gera gGmbH
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SRH Wald-Klinikum Gera gGmbH
Das SRH Wald- Klinikum Gera versteht sich als Gesundheitsdienstleister mit höchsten
Ansprüchen an Patientenorientierung, Qualität und Effizienz.
Das übergeordnete Ziel im Rahmen des Qualitätsmanagements bestand auch im Jahr
2009 darin, die Zufriedenheit unserer Patienten und deren Angehörigen auf hohem
Niveau sicherzustellen. Die Zusammenarbeit mit den Einweisern, Kliniken, Kostenträgern
und Kooperationspartnern ist durch die Nutzung von Synergien geprägt.
Grundlage dafür bilden die sechs Unternehmenswerte der SRH. Sie sind Basis für die
Strategie und für Entscheidungen.
Unternehmergeist
Wir erschließen ständig neue Chancen im Bildungs- und Gesundheitsmarkt, um
Wachstum und Rentabilität zu steigern und Arbeitsplätze zu sichern.
Humanität
Wir zeichnen uns nicht nur durch professionelle Dienstleistungen aus, sondern auch
durch unsere Wertschätzung für die Menschen.
Effizienz
Wir organisieren unsere Unternehmen flexibel und schlank, um unsere Dienstleistungen
rasch, kostengünstig und fehlerfrei zu erbringen.
Innovation
Wir entwickeln ständig neue Ideen und setzen sie in nützliche Dienstleistungen für die
Menschen um.
Exzellenz
Wir behaupten Qualität nicht nur, sondern beweisen sie auch in Ergebnissen, Prozessen
und Strukturen. Wir schaffen damit einen hohen Nutzen für unsere Kunden.
Integrität
Wir achten auf eine korrekte und integre Geschäftspolitik. Wir versprechen nicht
mehr, als wir halten können und wir halten unsere Versprechen ein.
Ausgerichtet an diesen Werten engagiert sich die Geschäftsführung des SRH Wald-
Klinikums Gera für die kontinuierliche Umsetzung und Bewertung der Inhalte unserer
Qualitätspolitik. Folgende Grundsätze stehen für die Umsetzung der Qualitätspolitik
im SRH Wald-Klinikum Gera:
Qualität als Grundlage
Jeder Mitarbeiter kennt die Vorgaben zur Erfüllung der geforderten Qualität in seinem
Bereich und ist für die Qualität seiner Arbeit verantwortlich. Die Qualitätsziele sind jedem
Mitarbeiter bekannt. Grundlage der Patientensicherheit ist die Fehlervermeidung
vor deren Entstehung. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist dabei Grundlage
für die Weiterentwicklung unserer Qualität.