Qualitätsbericht 2008 Gera - SRH Kliniken GmbH

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Das Qualitätsmanagement des Srh Wald-klinikums gera
Qualitätsziele
Qualitätsbericht 2009 SRH Wald-Klinikum Gera gGmbH
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Alle vier medizinischen Schwerpunkte der SRH Kliniken GmbH, Kardiologie, Gefäßmedizin,
Neurologie und Onkologie, sind im SRH Wald-Klinikum Gera mit hoher
Fachkompetenz aufgebaut.
Neben der hohen Fachkompetenz in den einzelnen Abteilungen ist die Vernetzung
von Wissen und Können über die Abteilungsgrenzen hinweg entscheidend dafür, dass
für unsere Patienten die bestmöglichen Ergebnisse erzielt werden. Aus diesem Grund
haben wir Zentren, wie z.B. das Brustzentrum, das Schlaganfallzentrum und das
Gefäßzentrum aufgebaut, in denen fallbezogen das jeweils notwendige Fachwissen
gebündelt wird. Die Zertifizierung des Prostatakarzinomzentrums fand im September
2009 statt.
Unsere Qualitätsziele werden kontinuierlich weiterentwickelt. Die Grundlage bilden
die Ergebnisse der durchgeführten Patientenbefragung. Weiterhin werden Ergebnisse
der externen/internen Qualitätssicherung, des Beschwerdemanagements, dokumentierte
Ergebnisse im Rahmen der Qualitätsverbesserung/MDK Gutachten sowie Vorschläge
der Mitarbeiter genutzt. Folgende Qualitätsziele wurden hieraus abgeleitet:
❙ Es wird eine stetige Verbesserung der Ergebnisse der durchgeführten Patienten-
befragungen angestrebt. Bei Stillstand oder im Falle von Verschlechterung der
Ergebnisse werden diese durch die Betriebsleitung geprüft und Maßnahmen ein-
geleitet.
❙ Jede Patientenbeschwerde, unabhängig welcher Art, wird im Rahmen des Beschwerdemanagements
bearbeitet und der Beschwerdeführer umgehend informiert. Das
Verfahren wird erst nach zufrieden stellenden Ergebnissen abgeschlossen.
❙ Die Ergebnisse der medizinischen Qualitätsindikatoren werden durch Peer- Review
Verfahren ausgewertet und mit den Ergebnissen anderer Kliniken bzw. dem Landes-
und Bundesdurchschnitt verglichen. Ziel ist auch hier die kontinuierliche Verbesse-
rung.
❙ Erstellung von Diagnostikpfaden, die auf der Evidence Based Medicine und den
Leitlinien der Fachgesellschaften basieren.
❙ Eine strukturierte ärztliche Weiterbildung durch die „Initiative Neue Ärzte“. Diese
integriert Managementqualifikation, gewährleistet die Betreuung durch erfahrene
Mentoren und organisiert medizinische Zusatzangebote. Darüber hinaus ermöglicht
sie jungen Medizinern, Karriere, Weiterbildung und Familie zu verbinden.
❙ Die Erweiterung der Maßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit und zur
Vermeidung von Fehlern in der Medizin.
❙ Die jährliche Teilnahme am Qualitätspreis der SRH Kliniken GmbH. Hier werden inno-
vative Qualitätsprojekte gewürdigt, die zu Qualitätsverbesserungen im Haus geführt
haben. In diesem Jahr konnten fünf Projekte eingereicht werden.