Programm 2012 - Alexianer Krankenhaus GmbH

Basiskurs für Service-Assistentinnen
fortbildungen für serviceassistentinnen
Im Rahmen der Restrukturierung der Aufgabenfelder im Krankenhaus werden eine Reihe von
Aufgaben an Service-Assistentinnen delegiert, die vorher zum Aufgabenbereich der Pflege gehört
haben. Um die neuen Aufgaben verantwortungsvoll durchführen zu können, benötigen
die Mitarbeiter des Service ein Grundwissen zu den Tätigkeitsfeldern, in denen sie eingesetzt
werden sowie eine präzise Vorstellung davon, wo die Grenzen ihrer Zuständigkeit liegen.
Ziele:
Der Basiskurs für Service-Assistentinnen hat zum Ziel, den Mitarbeitern ein Grundwissen zu
den für ihre neuen Aufgabenfelder relevanten Themengebieten Service, Ernährung und Hygiene
zu vermitteln und ihnen die Möglichkeit zu bieten, die für diese Bereiche basalen Kompetenzen
zu erwerben.
Inhalte:
Modul 1 Grundlagen der Ernährungslehre
Termin: 16. August 2012, 9.00–12.30 Uhr
Ort: IFW, Raum St. Michael
Dozentin: Heike Heinrich
Modul 2 Ernährung im Krankenhaus
Termin: 13. September 2012, 9.00–12.30 Uhr
Ort: IFW, Raum St. Paulus
Dozentin: Heike Heinrich
Modul 3 Grundlagen des Service
Termin: 25. Oktober 2012, 9.00–12.30 Uhr
Ort: IFW, Raum wird noch bekannt gegeben
Dozentin: Katja Grunert
Modul 4 Service im Krankenhaus
Termin: 29. November 2012, 9.00–12.30 Uhr
Ort: IFW, Raum St. Paulus
Dozentin: Katja Grunert
Modul 5 Hygiene im Krankenhaus
Termin: 17. Januar 2013, 9.00–12.30 Uhr
Ort: IFW, Raum St. Michael
Dozent: Horst Lompa
Kursgebühr: Alexianer: wird vom Unternehmensverbund der Alexianer übernommen
Externe: gesamter Kurs: 215,00 € | 1 Modul: 43,00 €
Zielgruppe: Diätassistentinnen, Servicekräfte
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fortbildungen für serviceassistentinnen
Korrespondenztraining – Email-Korrespondenz erfolgreich gestalten
Es ist gerade in der Korrespondenz wichtig, sich klar, verständlich und präzise auszudrücken,
da es nicht die Möglichkeit des direkten Gesprächs gibt, entstandene Missverständnisse direkt
und unmittelbar zu korrigieren.
In diesem Seminar werden die wichtigen Techniken für eine empfängerorientierte Korrespondenz
vermittelt. Den Teilnehmern wird zudem eine praxisorientierte Übungsphase angeboten,
in der sie Gelegenheit erhalten, die vorgestellten Techniken zu erproben.
Ziele:
• Verbesserung der Formulierung, des Stils und des Ausdrucks
• Sensibilisierung für sprachliche Feinheiten
• Vermittlung der Fertigkeiten einer empfängerorientierten Ausdrucksweise
• Vermittlung von Fertigkeiten einer zweckorientierten Ausdrucksweise
Inhalte:
• Schriftliche Kommunikation
• Phrasen erkennen und vermeiden
• Überzeugend und positiv formulieren
• Negative Formulierungen erkennen
• Empfängerorientiert schreiben
• Sicherheit in der Korrespondenz finden
• Rechtschreibung und Wortwahl
• Neue deutsche Rechtschreibung
• Rechtschreibprogramm
• Thesaurus in MS Word
• Die richtige Wortwahl
• Sprachliche Feinheiten
Termin:
Auch als Inhouse-Seminar zu buchen.
19. September 2012, 9.00–16.30 Uhr
Ort: IFW, Raum St. Michael
Dozentin: Viola Moritz
Kursgebühr: Alexianer: wird vom Unternehmensverbund der Alexianer übernommen
Externe: 85,00 €
Zielgruppe: Mitarbeiter mit Verwaltungsaufgaben
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