Geschäftsbericht 2012 (PDF 3.35 MB) - Concordia

Wie erreichen diese Werte unsereKundinnen und Kunden?Indem alle Mitarbeitenden unsere Strategie, Vision undMission täglich umsetzen und vor Augen haben.Dann auch durch die Anwendung unserer Führungsgrundsätze.Diese Elemente stützen unsere Unternehmenskultur.Weitere wichtige Elemente sind dieDu-Kultur, der Anstand, die Streitkultur, Fairness undWertschätzung.«Die CONCORDIA ist sehrwerthaltig.»Für Nikolai Dittli, CEO der CONCORDIA, sind der Kundenfokusund das Leben der CONCORDIA-Werte die Grundlagefür die erfolgreiche tägliche Arbeit.Nikolai, welches sind für dich dieNikolai Dittliwichtigsten Werte der CONCORDIA?Grundsätzlich zähle ich folgende Werte zu unserenwichtigsten: Verantwortung, Verlässlichkeit, Kompetenz,Dienstleistungsbereitschaft, Vertrauen, finanzielleStabilität, persönliche Kundennähe und Freundlichkeit.Zur Du-Kultur: Warum hat die CONCORDIAdiese unternehmensweit eingeführt?Wir wollen damit dem Klassendenken entgegenwirken.Alle Mitarbeitenden sind gleich wichtig; jede und jederträgt ihren oder seinen Teil zum Gesamterfolg bei.Die Du-Kultur fördert das Gemeinsamkeits- und Zusammengehörigkeitsgefühl.Dabei wollen wir keine hierarchischgestufte Du-Kultur. Alle Mitarbeitenden sind überalle Stufen und Abteilungen hinweg per Du. Das führtzu mehr Teamspirit. Zudem fördert diese Kultur Freundlichkeitund Herzlichkeit im Umgang miteinander.Die Du-Kultur ist ein wichtiges Element unserer Unternehmenskultur.Sie ist auch nach aussen, also für unsereKundinnen und Kunden, direkt spürbar.Mischa Jordi, der Autor dieses Artikels, arbeitet alsProjektleiter bei der CONCORDIA. Er ist Absolvent desNachdiplomstudiums Master of Advanced Studies inBusiness Excellence an der Hochschule Luzern Wirtschaft.Im Rahmen dieses Studiums hat er diesenBeitrag recherchiert und verfasst.