Geschäftsbericht 2012 (PDF 3.35 MB) - Concordia

Professionalität entstehtim MiteinanderDie Produkte der CONCORDIAOb technische Apparate, Software oder eine Dienstleistung:Produkte sind das Ergebnis von Professionalität injeder Hinsicht. Die Märkte müssen professionell beurteiltwerden. Nur wer Technologie und Informatik professionellbeherrscht, kann sie gewinnbringend nutzen. Forschungund Entwicklung erzielen dann Ergebnisse, wenn siehöchst professionell aufgestellt sind. Ganz zu schweigenvon der Selektion und Führung der Mitarbeitenden –auch dabei ist engagierte Professionalität unabdingbar.Mit diesem integrierten Verständnis entwickelt auch dieCONCORDIA ihre Produkte neu und weiter. Das sind zumeinen Versicherungen. Immer wichtiger werden zumandern Services. Das Case Management und das Absenzenmanagementsind Beispiele dafür. Grosses Potenzialweist auch concordiaMed auf, der telefonische medizinischeAuskunftsdienst. Nicht zuletzt senkt integrierteProfessionalität die Verwaltungskosten. So ist in derLeistungsabwicklung der CONCORDIA die Effizienz in denJahren von 2003 bis 2012 um nicht weniger als 41 %gestiegen.Bedingen schon die Versicherungsprodukte eine engeprofessionelle Zusammenarbeit zwischen verschiedenenGeschäftsbereichen der CONCORDIA, so gilt das nochverstärkt beim Entwickeln und Betreiben von Services.Oft sind daran auch externe Stellen beteiligt. Zum Erfolgwird diese Zusammenarbeit erst dann, wenn beide Seitenmit professionellen Standards und Ansprüchen arbeiten.Nur so kann das entstehen und wachsen, was dieCONCORDIA als Kernwerte betrachtet: Vertrauen,Verbindlichkeit, Sicherheit und Qualität.Auf den folgenden drei Seiten sind die CONCORDIA-Produkte in aller Kürze vorgestellt. Weitere Informationenfinden sich im Internet bei www.concordia.ch49