Geschäftsbericht 2012 (PDF 3.35 MB) - Concordia

60 Internes Kontrollsystem«Wesentliches Element jeder Corporate Governance istauch das interne Kontrollsystem IKS. Es ist von Gesetzeswegen vorgeschrieben und regelt die geschäftsrelevantenProzesse, die Kontrollmechanismen und deren Dokumentation.Können wir die operationellen Risiken managen?Ist alles gesetzeskonform? Erfolgt der Datentransfer überSchnittstellen fehlerfrei? In einer Kultur des Vertrauenskann die Implementierung des IKS eine Herausforderungdarstellen. Doch die Verantwortlichen in den Linienerkennen früher oder später, dass Kontrollen die Arbeitsabläufeverbessern und die Risiken minimieren. Heute giltfür jede Führungsperson einer Versicherung das Prinzip:Vertrauen ist gut, Kontrolle ist Pflicht. Die Dokumentationder Prozesse und Kontrollen sind zudem sehr nützlichfür die Ausbildung.»Verantwortung«Das Wahrnehmen von Verantwortung im Rahmen derCorporate Governance gleicht einer Kaskade. Grundsätzlichmuss jede mitarbeitende Person für die Richtigkeitihrer Arbeit und die Korrektheit ihres Verhaltens geradestehen.Dies stets mit Blick auf die Shareholder, im Falleder CONCORDIA also auf die Versicherten. Kontrolliertwird sie dabei von den Vorgesetzten ihrer Linie und vonder Geschäftsleitung, kurz: vom Management. Dieinterne Revision stellt die nächste Prüfungsinstanz dar,die ihrerseits an den Verwaltungsrat rapportiert und derexternen Revision berichtet. Letztere wird von der Generalversammlungbestimmt, die auch den Verwaltungsratkontrolliert. Noch höhere Aufsichtsorgane sind dieFINMA (Finanzmarktaufsicht), das BAG (Bundesamt fürGesundheit) und das Amt für Gesundheit des FürstentumsLiechtenstein. Eine informelle, aber sehr mächtigeKontrollinstanz stellen schliesslich die Medien dar. NegativeSchlagzeilen können den Ruf nachhaltig schädigen.Am besten ist es daher, wenn Mängel spätestens von derinternen Revision oder bereits vom Management aufgedecktwerden.»Kompetenz für FirmenkundenDer umfassende Versicherungsschutz für Mitarbeitende,aber auch das Case Management, dasAbsenzen-Management und die betriebliche Gesundheitsvorsorgesind wesentliche Elemente des Risikomanagementsin Unternehmen und damit derCorporate Governance.Die CONCORDIA ihrerseits hat sich in den vergangenenJahren intensiv mit ihrer eigenen CorporateGovernance befasst. Was wir dabei an Erkenntnissengewonnen und an Grundsätzen definiert haben,fliesst sowohl in die Produktentwicklung wie auch indie Beratung von Unternehmen ein. Darum befriedigendie Konzepte und Lösungen der CONCORDIA auchhohe Standards einer Corporate Governance.