pm baseline 3.0 - Primas Consulting

Methoden zur sozialen Kompetenz
3.3.2 Feedback
Feedback ist eine Methode, einer Person mitzuteilen, wie ihr Verhalten in einer bestimmten
Situation durch eine andere Person wahrgenommen wurde. Feedback wird
durch eine Person oder Gruppe von Personen an eine andere Person oder an ein
soziales System gegeben. Feedback besteht daher aus dem Feedback-Geben und
dem Feedback-Nehmen. Die theoretische Basis stellt das Johari Fenster dar, das
von Joseph Luft und Harry Ingham entwickelt wurde 21 . Dieses Modell unterscheidet 4
Bereiche:
� Die öffentliche Person: mir und anderen bekannt
� Blinder Fleck: mir unbekannt, anderen bekannt
� Privatperson: mir bekannt, anderen unbekannt
� Unbekanntes: mir und anderen unbekannt
Ziele des Feedbacks sind, Lernen und Weiterentwicklung von Individuen und Teams
zu ermöglichen, daher den Handlungsbereich der öffentlichen Person zu erweitern.
Feedback ist immer subjektiv. Es gibt verschiedene Formen des Feedbacks z.B.
schriftliches, mündliches Feedback, 360° Feedback. Das 360° Feedback wird auch
Rundum Feedback genannt. Es wird zusätzlich zu einer Selbstbewertung, Feedback
von relevanten Umwelten eingeholt. Für eine Projektmanagerin sind das beispielsweise
Projektauftraggeberin, Projektteammitglieder, Projektmitarbeiterin, Lieferantenvertreter,
Kundenvertreter, etc.
Beim Feedback gibt es die Rolle der Feedbackgeberin und die der Feedbacknehmerin.
Sowohl für das Geben und auch das Nehmen von Feedback sind Feedbackregeln
einzuhalten.
Feedback wird insbesondere im Projektcontrolling, Projektabschluss, aber auch in
der Bewältigung einer Projektkrise oder im Projektstart angewendet.
21 Luft ,1971
Version 3.0 - August 2008 © pma – PROJEKT MANAGEMENT AUSTRIA Seite 64