pm baseline 3.0 - Primas Consulting
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Methoden zur sozialen Kompetenz<br />
3.4 Umgang mit Emotionen und Diversity in Projekten und Programmen<br />
3.4.1 Umgang mit Emotionen<br />
In Projekten und Programmen gibt es Emotionen wie z.B. Freude, Furcht, Ärger, Zufriedenheit,<br />
Glück etc. Emotionen sind zeitlich begrenzte intensive Gefühle von Personen<br />
oder Teams und beziehen sich auf etwas oder jemanden. Das Projektteam<br />
kann sich zum Beispiel über das Erreichen eines Meilensteins freuen oder sich über<br />
eine Erweiterung der Projektziele durch die Projektauftraggeberin ärgern.<br />
Es ist zwischen dem Umgang mit den eigenen Emotionen und dem Umgang mit den<br />
Emotionen anderer zu unterscheiden. Eine zentrale Methode zum Umgang mit Emotionen<br />
ist insbesondere die Reflexion.<br />
Emotionen können 22<br />
� ablaufbedingt sein, z.B. beim Projektstart, beim Projektcontrolling, in der Projektkrise,<br />
Projektabschluss,<br />
� strukturell bedingt sein, d.h. Emotionen, die durch die Rahmenbedingungen<br />
des Projekts entstehen,<br />
� gezielt veranlasst sein z.B. zur Steuerung der Energie im Projekt, Setzen von<br />
Projektevents zum gezielten Erzeugen von Druck, Reflexion der Zusammenarbeit<br />
zum Abbau von Spannungen.<br />
22 Gareis, 2006 S 143-151<br />
Version <strong>3.0</strong> - August 2008 © <strong>pm</strong>a – PROJEKT MANAGEMENT AUSTRIA Seite 66
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