4 : 2010 - marke41

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4 : 2010
marke 41
POINT OF VIEW
Digitale Wirtschaft
Bedeutung. So bieten fast alle gängigen Websites wie
Online-Magazine, Web-Plattformen, Soziale Netzwerke
und neuerdings auch Supermärkte Apps für mobile
Endgeräte wie aktuelle Mobiltelefone der iPhone-Generation
an. Damit verschiebt sich die Nutzung des
mobilen Internets immer mehr in Richtung Apps. Sind
Apps also das mobile Internet der Zukunft? Und wie
werden App-Inhalte fi nanziert? Der BVDW geht davon
aus, dass sich die Werbefi nanzierung, die im „herkömmlichen“
Internet qualitativ hochwertigen Content
sicherstellt, auch im Bereich der Apps durchsetzen
wird. Dies entspricht seit Jahren der gelernten Akzeptanz
der Web-User von Werbung.
Social Media verändert das Marketing
Wenn es um Werbung im Internet geht, ist
ein Thema seit Monaten unausweichlich:
Social Media, Blogs, Soziale Netzwerke,
Bewertungsfunktionen und Rezensionsmöglichkeiten
in Online-Shops etc. haben die Web- und Werbelandschaft
verändert. Jeder Nutzer des Internets kann jederzeit
seine Meinung über Unternehmen und Produkte
veröffentlichen und damit ganze Lawinen kritischer
Stimmen aber auch aktiver Befürworter auslösen. Dies
hat die Jahrzehnte gültigen Spielregeln der Markenführung
massiv verändert. Kein Unternehmen dieser
Welt ist mehr in der Lage, sein Image, den Wert seiner
Marken sowie die Positionierung seiner Produkte alleinbestimmt
zur steuern. Und die „Marketingmacht“
von Social Communities nimmt weiter zu.
Langfristig investieren
Eine Herausforderung für Unternehmen ist
es daher, Social Media von Anfang an in
ihre Kommunikationsaktivitäten mit einzubeziehen.
Damit ist nicht nur das Marketing gemeint,
sondern auch die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
Gerade im Social Web verlaufen die Grenzen fl ießend
– was ist noch Marketing, was ist schon PR? Dabei ist
zu beachten – alle Social-Media-Aktivitäten sind keine
kurzfristigen Maßnahmen und nicht als Kampagnen
mit einer beeinfl ussbaren Laufzeit zu sehen. Nur wer
langfristig in Social Media investiert und dabei authentisch
mit den Nutzern agiert, wird auch erfolgreich
sein. Dabei ist auch hier die Zielsetzung nicht aus den
Augen zu verlieren. Ein Facebook-Profi l ist ebenso wenig
ein Allheilmittel wie eine Banner-Kampagne, die
ihre Zielgruppe nicht erreicht. Für den Einstieg ins
Social-Media-Marketing hat der BVDW erst kürzlich
mit der Publikation Messbarer Erfolg im Social Media
Marketing – 10 Tipps für den Einstieg einen Leitfaden
veröffentlicht, der kostenlos auf der Website heruntergeladen
werden kann.
Steigende Social-Media-Budgets
In der BVDW-Umfrage Social Media
Trends, durchgeführt Mitte diesen Jahres,
gehen 80 Prozent der Befragten davon aus,
dass Online-Werbung im Social-Media-Umfeld noch
in diesem Jahr weiter zunehmen wird. Entsprechend
steigen die Budgets. Allerdings ist hier der Ausdruck
Budget nicht als direktes Werbe-Budget zu verstehen,
da sich Communities und echte Fans in Sozialen
Netzwerken nicht kaufen lassen. Wichtig ist vor allem
die Investition in Spezialisten, die über einen längeren
Zeitraum die Aktivitäten planen, aufsetzen, betreuen
und zudem die Erfolgsbewertung nicht aus
dem Auge verlieren. Weiterhin hat die Befragung ergeben,
dass gerade für die Bereiche Markenkommunikation
sowie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Social
Media immer bedeutender wird – hier ist in den
nächsten zwölf Monaten mit zunehmenden Aktivitäten
zu rechnen.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten
Aber Social Media nur für Kommunikationszwecke
zu nutzen, wäre zu einseitig
gedacht. So bietet die noch junge Gattung
vielseitige Möglichkeiten für Unternehmen und Marken.
Anhand einer gut moderierten Social Community
lassen sich die Support-Aktivitäten deutlich unterstützen,
in der sich auch die Nutzer gegenseitig weiterhelfen.
Ein geschlossenes Soziales Netzwerk kann zudem
zur Verbesserung der internen Kommunikation genutzt
werden. Gruppen und Fanseiten in Sozialen Netzwerken
können in die Entwicklung neuer Produkte einbezogen
werden – um nur ein paar Einsatzmöglichkeiten
zu nennen.