Druckdaten Handbuch Suizidprävention inkl ... - TelefonSeelsorge

In relativ kurzer Zeit wird der Mitarbeitende in
eine Stimmung und in eine Lebensgeschichte katapultiert,
die er erst einmal kennenlernen muss, um
den Anrufenden vor seinem persönlichen Hintergrund
wahrnehmen zu können.
Das heißt: Ein „Spezialist“ (Anrufer) triff t auf einen
„Laien“ (TSler) und nicht umgekehrt! Mitarbeitende
in der TelefonSeelsorge tun gut daran,
diese Rollenverteilung und die damit verbundenen
Kenntnisunterschiede in Bezug auf die Situation
des Anrufenden nicht zu vertauschen.
Der Vorteil des Laien kann die Distanz sein, die
er zum Anrufenden und dessen Situation hat und
unbedingt einhält. Sie hilft, sich nicht zu verstricken
und Distanzperspektive einzusetzen.
Welche Dynamik kann eine solche Rollen- und
Aufgabenverteilung bewirken? Sollte es ein sehr
anrührendes, tief in die Emotionalität des Anrufenden
führendes Gespräch sein, so besteht natürlich
die Gefahr, dass der Mitarbeitende in der
TelefonSeelsorge sich verpfl ichtet fühlt, die „Auftragsklärung“
nicht sorgfältig abzustimmen, für
den Anrufenden sorgen zu wollen, letztlich ungefragt
mehr Verantwortung als üblich und im institutionellen
Rahmen möglich übernehmen zu
wollen.
Denkbar wäre auch, dass aus Respekt oder
Angst zu viel Abstand eingehalten wird und angedeutete
Suizid- oder Todesgedanken „überhört“
oder unzureichend verbalisiert werden.
Es besteht also die Gefahr der Rollenverdrehung
und Aufgabenvermischung und die Gefahr
des „Zuviel“ oder „Zuwenig“.
Folgendes scheint deshalb zur Standortbestimmung
und Sicherung des TS-Mitarbeitenden nötig:
• Vergegenwärtigung der Rolle und der damit
verbundenen Aufgaben des Mitarbeitenden
in der Institution TS: das Gespräch führen,
Gesprächspartner sein und nicht Engel noch
Retter;
Praxisfeld: Telefon 4.1
• eigene biografi sche Berührungen mit dem
Suizid kennen und wissen, welche Appelle
verführerisch wirken könnten, Grenzen nicht
einzuhalten. Mögliche Appelle: „Sie sind meine
letzte Rettung!“, „Ich habe schon alles probiert!“,
„Kommen Sie bloß nicht auf die Idee,
mich retten zu wollen!“
4.1.1.5 Zusammenfassung und Überleitung
zum Übungsteil:
Begegnung mit Suizid ist eine besondere
Belastung der Beratenden
Gespräche mit Menschen, die eine Suizidhandlung
planen, führen leicht ans Limit. Sie konfrontieren
mit eigenen und fremden Ängsten und führen auf
ein Terrain, in dem ein hohes Maß an Beherztheit
und Authentizität erforderlich ist. Das heißt auch,
Ängste und Unsicherheiten als ständige Begleiter
im Gespräch auszuhalten und zu akzeptieren.
Anweisungen zum Führen von Gesprächen um
Suizid bestärken und ermutigen Mitarbeitende,
aber es gibt kein besonderes „Handwerkszeug“ für
den Umgang mit diesen Anrufern.
Mitarbeitende äußern in Bezug auf den Umgang
mit suizidgefährdeten Anrufenden häufi g, sie
könnten durch eine „falsche“ Gesprächsführung
quasi über Tod und Leben des Anrufenden entscheiden.
Das macht Druck, löst Unsicherheit aus
und könnte gerade hier sprachlos machen. Deshalb
ist es wichtig zu wissen, dass Beziehung allein
schon ein Stück Halt gibt. Das heißt: Lieber etwas
„Falsches“ sagen, als zu schweigen; lieber etwas ansprechen,
was dann nicht passt, nicht gemeint war,
als etwas zu überhören.
Zur Aus- und Fortbildung gehört auch, die Haltung
von Mitarbeitenden zum Th ema Suizid und
die Ansprüche ans eigene Handeln, die sich daraus
ableiten lassen, zu erarbeiten.
Folgende Fragen könnten helfen, die Haltung bewusster
wahrnehmen zu können:
Praxisfelder | 4.1