YalTa: CriMea's PreMiere resorT

Фото / Photo: dreamstime.com
History and the Concierge
In French the word “concierge” translates
as the “holder of keys”, though
such people initially worked in prisons
and not in hotels. In the 19th century
the word was widely used to refer to
people providing assistance and support
to landowners.
As time went on, the concierge became
part of hotel staff and was tasked
with fulfilling the various wishes and
requests of hotel guests. At first, the
concierges operated apart from other
hotel personnel: their services could
simply be purchased like any other
offered by the hotel, meaning it was in
their interest to gain the trust, respect
and, of course, a generous hand out
from the guests they served.
С чего все начиналось
А началось все, как обычно, во Франции! На самом деле слово
«Le concierge» переводится как «хранитель ключей». И первоначально
представители этой профессии трудились…
в тюрьмах. Но консьержи-тюремщики остались далеко в прошлом.
В ХIХ веке консьержами называли уже помощников
и доверенных лиц домовладельцев. Время шло, и вот наконец
консьержи появились в отелях. В их обязанности входило исполнение
желаний гостей. Поначалу консьержи существовали
отдельно от отелей: эту должность нужно было просто купить,
а дальше уже завоевывать клиентов, их привязанность,
уважение и, конечно, щедрые чаевые.
Клуб консьержей Les Clefs d’Or
В 1929 году Пьер Квентин, консьерж парижского отеля
Ambassador, и 10 других консьержей гранд-отелей французской
столицы решили, что, объединившись в одну организацию,
они смогут обмениваться очень ценным личным опытом
и сделать свои услуги более полезными для гостей. Итак,
в ноябре 1929 года состоялась первая генеральная ассамблея
организации «Золотые ключи консьержей», собравшая более
ста членов. В апреле 1952 года делегаты из 9-ти стран встретились
в Каннах, чтобы провести свой первый конгресс
и создать Европейский союз консьержей гранд-отелей. С тех
пор представители союза из разных стран встречаются
ежегодно, обмениваются опытом и помогают друг
другу, а знак перекрещенных золотых ключей на
пиджаке консьержа означает безупречное качество
его работы, доказанное на многочисленных
экзаменах, предшествующих его получению.
In 1929 Pierre Quentin, a concierge at
the Ambassador Hotel in Paris, joined
with ten other concierges working for
the city’s grand hotels and decided that
they should share their valuable professional
experience with each other and
to make themselves more useful for
hotel guests. With this in mind, in November
1929 more than one hundred
concierges convened for the first general
assembly of the organisation which
eventually came to be known as “The
Golden Keys” (Les Clefs d’Or).
premier
lifestyle
44
Самый известный
кино-консьерж Даг
в исполнении Майкла Фокса
(романтическая комедия
«Консьерж», 1993 г.)
Actor Michael J. Fox gave
the concierge Doug Ireland
a smiling face in the 1993
movie "For Love Or Money"
44
Summer ‘10