Фото / Photo: dreamstime.com History and the Concierge In French the word “concierge” translates as the “holder of keys”, though such people initially worked in prisons and not in hotels. In the 19th century the word was widely used to refer to people providing assistance and support to landowners. As time went on, the concierge became part of hotel staff and was tasked with fulfilling the various wishes and requests of hotel guests. At first, the concierges operated apart from other hotel personnel: their services could simply be purchased like any other offered by the hotel, meaning it was in their interest to gain the trust, respect and, of course, a generous hand out from the guests they served. С чего все начиналось А началось все, как обычно, во Франции! На самом деле слово «Le concierge» переводится как «хранитель ключей». И первоначально представители этой профессии трудились… в тюрьмах. Но консьержи-тюремщики остались далеко в прошлом. В ХIХ веке консьержами называли уже помощников и доверенных лиц домовладельцев. Время шло, и вот наконец консьержи появились в отелях. В их обязанности входило исполнение желаний гостей. Поначалу консьержи существовали отдельно от отелей: эту должность нужно было просто купить, а дальше уже завоевывать клиентов, их привязанность, уважение и, конечно, щедрые чаевые. Клуб консьержей Les Clefs d’Or В 1929 году Пьер Квентин, консьерж парижского отеля Ambassador, и 10 других консьержей гранд-отелей французской столицы решили, что, объединившись в одну организацию, они смогут обмениваться очень ценным личным опытом и сделать свои услуги более полезными для гостей. Итак, в ноябре 1929 года состоялась первая генеральная ассамблея организации «Золотые ключи консьержей», собравшая более ста членов. В апреле 1952 года делегаты из 9-ти стран встретились в Каннах, чтобы провести свой первый конгресс и создать Европейский союз консьержей гранд-отелей. С тех пор представители союза из разных стран встречаются ежегодно, обмениваются опытом и помогают друг другу, а знак перекрещенных золотых ключей на пиджаке консьержа означает безупречное качество его работы, доказанное на многочисленных экзаменах, предшествующих его получению. In 1929 Pierre Quentin, a concierge at the Ambassador Hotel in Paris, joined with ten other concierges working for the city’s grand hotels and decided that they should share their valuable professional experience with each other and to make themselves more useful for hotel guests. With this in mind, in November 1929 more than one hundred concierges convened for the first general assembly of the organisation which eventually came to be known as “The Golden Keys” (Les Clefs d’Or). premier lifestyle 44 Самый известный кино-консьерж Даг в исполнении Майкла Фокса (романтическая комедия «Консьерж», 1993 г.) Actor Michael J. Fox gave the concierge Doug Ireland a smiling face in the 1993 movie "For Love Or Money" 44 Summer ‘10
Premier Club Magazine #6 45 premierlifestyle