Guía TUPA - Remurpe

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Guía para el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA)
El TUPA es importante porque:
• Asegura que los ciudadanos cuenten con la información
necesaria sobre los trámites que desean realizar: el plazo,
costos, requisitos y unidad que les resuelve el trámite.
• Ordena el conjunto de trámites que son brindados por
las municipalidades.
• Obliga a los funcionarios y funcionarias a establecer de
manera razonable e imparcial los requisitos, plazos y
costos.
Ventajas de tener un buen TUPA
• Se pueden numerar 5 ventajas para las municipalidades que cuentan con un
buen TUPA:
- 1: Permite que los ciudadanos conozcan
qué procedimientos son brindados por
la municipalidad, qué requisitos deben
cumplir y cuánto deben pagar. Con ello
se aclara el proceso de tramitación y se
evitan interpretaciones indebidas sobre
la legalidad de los trámites.
- 2: Ayuda a que la ciudadanía pague las
tasas vigentes.
- 3: Permite mejorar la rendición de cuentas
a la ciudadanía, al relacionar los cobros
que debe hacer la municipalidad con los
servicios que le solicitan los ciudadanos
y ciudadanas
Los procedimientos
administrativos que
no están en el TUPA,
no pueden ser pedidos
o realizados por la
municipalidad.
Quien está a cargo de iniciar
el trámite o verificar la
información que acompaña
la solicitud, es la mesa de
partes o la oficina de tramite
documentario, la que debe
exigir al ciudadano o la
ciudadana el cumplimiento
de los requisitos que se
encuentran establecidos en el
TUPA.
- 4: Da claridad al procedimiento en lo que se refiere al costo real en tiempo
y dinero, por lo que la autoridad puede rendir cuentas a la ciudadanía sobre
cuánto recauda por estos procedimientos y en qué se utilizan estos recursos.
- 5: La municipalidad tiene claridad sobre los plazos y sus límites máximos
para cumplir con brindar los servicios que le solicita la ciudadanía.