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PARA EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO ACUÁTICO
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS PARA EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO ACUÁTICO
Todas las personas que trabajan dentro de la
empresa pueden dar ideas para que la
administración pueda llegar a ser óptima.
Hay dos razones de por qué las empresas deben
adoptar la administración estratégica 1:
4.2.1. Proveer dirección e ímpetu
La administración estratégica puede ayudar a las
personas en la atención de los problemas más
críticos, en detectar las opciones y las
oportunidades, de manera tal que se pueda
reaccionar ante los problemas de manera rápida
y eficiente. Si todo el mundo está involucrado en
el proceso, también puede ayudar a crear el
trabajo en equipo.
Por supuesto que un plan estratégico pobre o
deficiente puede mandar a la organización en
una dirección incorrecta y una mala estrategia
puede ocasionar dinámicas de grupo inefectivas
y mala comunicación.
4.2.2. Alentar nuevas ideas
Algunas personas se quejan de que la
planificación puede fomentar la rigidez, que
ésta crea ceguedad y bloquea la visión periférica
y que reduce el pensamiento creativo. Pero no es
verdad, por el contrario, provee una sustentable
ventaja competitiva, que se constituye en la
habilidad de una empresa para producir bienes y
servicios más efectivos que los competidores.
El contar con un buen plan estratégico 2 nos
permitirá reducir toda brecha que pueda
presentarse entre las normas de servicio
establecidas por la organización y el servicio
brindado en sí por los empleados.
La planificación estratégica debe ser
sistematizada a fin de “organizar el futuro”, de
preparar las acciones a emprender y de
comunicar claramente sus elecciones a los que se
encargarán de aplicarla. 3
4.3. Pasos para implementar la planificación
estratégica
4
Contar con un buen plan estratégico nos permitirá
reducir toda brecha que pueda presentarse entre las
normas de servicio establecidas por la organización
y el servicio brindado en sí por los empleados.
1 Administración Estratégica: Competitividad y Conceptos de globalización ( Michael Hitt, R. Duane Ireland, Robert E. Hoskisson, 2006)
2 Ver detalle en Anexo 1: Estructura de un Plan Estratégico
3 Marketing Estratégico.(LAMBIN, Jean- Jacques. 1991)
4
Ver detalle en Anexo 1: Estructura de un Plan Estratégico
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