Maahanmuuttajien työllistymisen tukeminen ja ... - Kuntoutussäätiö
Maahanmuuttajien työllistymisen tukeminen ja ... - Kuntoutussäätiö
Maahanmuuttajien työllistymisen tukeminen ja ... - Kuntoutussäätiö
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
tarkoituksesta <strong>ja</strong> sisällöstä sekä käymällä sitä koskevat ohjeet läpi hänen<br />
kanssaan.<br />
Parisuhde- tai perheväkivaltaa kokeneille asiakkaille kuntoutusluotsi<br />
voi tarjota kuuntelu- <strong>ja</strong> keskusteluapua, mutta myös motivoida <strong>ja</strong> oh<strong>ja</strong>ta<br />
asiakkaita hakemaan apua <strong>ja</strong> hakeutumaan asianmukaisten palveluiden piiriin.<br />
Parisuhde- tai perheväkivaltaa kohdanneiden asiakkaiden oh<strong>ja</strong>us voi olla<br />
vaikeaa <strong>ja</strong> edetä hyvin hitaasti. Se, että kuntoutusluotsi saavuttaa ensin itse<br />
asiakkaan luottamuksen, voi viedä aikaa <strong>ja</strong> asiakasta voi olla vielä sen<br />
jälkeenkin hyvin vaikea saada vastaanottamaan ammattiapua, vaikka sitä<br />
olisi saatavissa jopa hänen omalla äidinkielellään.<br />
Asiakkaat voivat tarvita tukihenkilöä kuuntelu- <strong>ja</strong> keskusteluavuksi<br />
pyrkiessään selviytymään uudessa elämäntilanteessaan. Tällöin asiakkaiden<br />
keskusteluissa esiin nostamat asiat voivat liittyä sekä vanhassa kotimaassa<br />
koettuihin asioihin <strong>ja</strong> menetyksiin että Suomessa kohdattuihin pettymyksiin<br />
kuten avioliitto-ongelmiin, vaikeuksiin lasten, sukulaisten tai naapureiden<br />
kanssa, työttömyyteen, asumiseen <strong>ja</strong> suomen kielen osaamiseen.<br />
Asiakassuhteen päättäminen<br />
Kun kuntoutusluotsaus on johtanut tavoiteltuihin tuloksiin eli asiakkaan terveydelliset<br />
tai sosiaaliset ongelmat ovat alkaneet selkiytyä <strong>ja</strong> asiakas on oppinut<br />
hoitamaan asioitaan suomalaisen palvelujärjestelmän piirissä, on kuntoutusluotsin<br />
aika alkaa vähitellen päättää asiakassuhdetta.<br />
Alkaessaan päättää asiakassuhdetta kuntoutusluotsi nostaa asian esiin<br />
sekä alkaa käydä asiakkaan kanssa läpi hoidettu<strong>ja</strong> asioita <strong>ja</strong> niiden nykytilannetta.<br />
Kuntoutusluotsi myös miettii asiakkaan kanssa, minkälaisissa elämäntilanteissa,<br />
millä elämänalueilla <strong>ja</strong> missä asioissa asiakas voi <strong>ja</strong>tkossa tarvita<br />
apua sekä mistä hän voi sitä saada. Tarvittaessa kuntoutusluotsi auttaa<br />
asiakasta laajentamaan olemassa olevaa tukiverkostoaan etsimällä sitä täydentäviä<br />
henkilöitä <strong>ja</strong> organisaatioita. Tämän kaltainen tulevaisuuteen varautuminen<br />
voi helpottaa asiakasta etsimään <strong>ja</strong>tkossa apua, kun hän tietää kenen<br />
puoleen kääntyä.<br />
Kuntoutusluotsi voi myös vierailla asiakkaan kanssa jonkun asiakkaan<br />
tilanteen kannalta keskeisen peruspalvelun työntekijän luona varmistaakseen<br />
asiakassuhteen siirtymisen <strong>ja</strong> <strong>ja</strong>tkumisen. Lopuksi kuntoutusluotsi vielä<br />
saattaa asiakkaan takaisin lähettäneen tahon työntekijälle joko järjestämällä<br />
kaikille yhteisen tapaamisen, jossa käydään läpi <strong>ja</strong> keskustellaan kuntoutusluotsauksen<br />
sisältö <strong>ja</strong> tulokset, tai huolehtimalla muutoin niiden raportoinnista.<br />
94 • <strong>Maahanmuuttajien</strong> kuntoutusluotsauksen palvelumalli
Change language