En rapport avec le Réseau Interconnecté du Woleu-Ntem - Coface

Le chef de projet ou son délégué devra s’assurer au près du prestataire que
les actions suivantes seront bien réalisées sur le chantier :
• les substances dangereuses (inflammables, combustibles, corrosifs et
toxiques etc…) sont entreposées et manipulés conformément aux consignes
des Fiches de Données Sécurité (FDS) qui seront classées dans un registre
et tenu à jour ;
• des inspections régulières des contenants de produits chimiques seront
effectuées dans les aires d’entreposage ;
• les équipements d’urgence utilisables en cas de déversement accidentel
seront présents sur les zones de stockage;
• des moyens de lutte incendie et de confinement seront présents sur les zones
de stockage ;
• aucun produit chimique pur ne sera déversé ou rejeté dans l’environnement ;
• le plan sécurité de ce projet inclut aussi les procédures d’intervention
d’urgence concernant les produits dangereux (inflammables, combustibles,
corrosifs et toxiques).
6.5 Gestion des plaintes
Durant la phase de mise en place des chantiers, des plaintes pourront
provenir des entités suivantes :
• Les populations riveraines (chefs de regroupements, chefs de villages,
notables…).
• Les opérateurs économiques (industries agro-pastorales, ONGs, tours
opérateurs…).
• Les autorités (différents services de l’administration gabonaise…).
Pour toute plainte, le chef de projet se chargera de les recevoir et de les
gérer avec la plus grande diligence.
Il informera sa hiérarchie qui en discutera pour apporter des solutions
durables qui éviteront la récurrence de ces plaintes. En externe, ETDE
rencontrera l’entité plaignante pour une mise au point. Ensemble, ils
chercheront des solutions pour palier aux manquements signalés.
Le chef de projet enregistrera chaque plainte dans une base de données, en
indiquant le plaignant, la date et l’heure, la nature de la plainte, les actions à
entreprendre. Il indiquera aussi les causes et la situation à l’origine de la
plainte, les mesures correctives apportées et les démarches entreprises avec
l’initiateur de la plainte.
En cas de réclamation d’une compensation financière, le montant du
préjudice subi sera défini selon la législation en vigueur. La méthodologie
pour calculer la valeur de la compensation sera simple et claire et convenue
avec les parties affectées, les dépositaires appropriés et les autorités
compétentes. Dans ce projet, c’est le Ministère de l’Energie qui est le
promoteur, c’est donc le Ministère qui se chargera des indemnisations.
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EIES – Réseau interconnecté du Woleu‐Ntem
Rapport final Novembre 2010