Guide de l'utilisateur du VEREX Director V4.72 - Ch-change.com

Correction des erreurs de communication et des mises à jourConseil: La raison plus courante expliquant l’échecd’une session de communications est une connexionphysique défectueuse ou des paramètres decommunications incorrects. Sujets connexes :"Nouvelle installation? Essayez l’Assistant!" ou "Aperçude connexion au panneau ".Non-concordance de la version au panneau : Sivous obtenez une erreur se rapportant à la " Nonconcordancede la version au panneau", veuillez vousassurer que la version est réglée correctement sous :NomDeCompte Information de compte (ongletRégulier) " Version de panneau".Conflits de données – Utilisateurs : Les changementseffectués par le biais du logiciel auront préséance surles changements pour le même utilisateur saisis surun pavé numérique.V4,7 : Les conflits d’utilisateurs qui ne peuvent êtrerésolus de cette façon (p. ex. : la même valeurappliquée à différents utilisateurs) seront affichés enmode grille, et seulement les lignes conflictuelless’afficheront. Pour retourner à l’affichage de tous lesutilisateurs, cliquer à droite et sélectionner "ReturnFrom Conflict View".Erreurs de communicationsIl arrive parfois que le logiciel VEREXDirector ne soit pas en mesure de lancer lescommunications avec le panneau ou qu’il neparvienne pas à synchroniser les donnéesentre le logiciel et le panneau. Cela peutêtre attribuable à des:Erreurs critiques ou des défaillances :• un câble série, des câbles de modem ou unproblème de connexion;• un choix de port série incorrect ou desparamètres de communications sérieincorrects;• une erreur de communications 'TAPI';• une erreur de données de 'référence'(attribution à certains éléments qui n’existentpas au panneau ou dans le logiciel);Erreurs non critiques durant une session decommunications 'Normale'(On demandera decorriger les erreurs ci-dessous):• La même valeur est attribuée à deux élémentsdifférents(p. ex.: deux utilisateurs avec le même numérode carte);• Différents paramètres pour un même élément(p. ex. : le logiciel indique que l’utilisateur 8possède le numéro de carte 1234 et lepanneau indique que l’utilisateur 8 a unnuméro de carte différent).Notes : Ces types d’erreurs sont habituellementcausés par le même élément ayant fait l’objet d’unemodification par le biais du logiciel et par unadministrateur sur place à un clavier du système.Commençant à la version 4,6 de Director, pour lesconflits appartenant à la même personne ou aumême objet, les données saisies par le biais dulogiciel auront préséance et seront téléchargéesautomatiquement à l’affichage.Obtention de détails sur une erreurde mise à jourPour trouver pourquoi une session decommunications pourrait avoir échoué,examiner les détails relatifs à la sessionparticulière tels que décrits sous "Afficherl’état des sessions de communicationprécédentes" aux pages précédentes.Logiciel vs. Conflits au panneau (surtout pour lessystèmes évolués): Les différences entre le logicielde base de données et les paramètres entréslocalement par l’entremise d’un clavier à ACLpeuvent être identifiés en sélectionnant "Vérificationde la base de données pour des conflits" sous lemenu Outils. Pour plus de détails, veuillezrechercher ce sujet dans l’index.De plus, des mises à jour de panneau partielles sontindiquées dans la liste des utilisateurs (affichageGrille) au moyen de couleurs spéciales :Jaune: Mises à jour partielles en attente (certainspanneaux n’ont pas été mis à jour).Vert: Les données destinées à l’utilisateur ont étémodifiées alors que des mises à jour partiellesétaient en attente (les paramètres de l’utilisateur auxpanneaux seront écrasés à la prochaine mise à jour).Pour plus de détails sur l’écran "utilisateur", veuillezconsulter le sujet relatif aux Utilisateurs.146 Guide de l’utilisateur du VEREX Director V4.72 21-0381F v4.7.2