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Une dizaine de croisières fluviales sont organisées
par an, et force est de constater qu’elles
ont le vent en poupe auprès des personnes
âgées. Les routes sont constamment personnalisées
et ce avec un artiste luxembourgeois
qui accompagne la croisière. C’est là,
une tendance très appréciée que de personnaliser
les produits, mêmes forfaitaires.
Club Med
L’agence du Boulevard Royal est une vitrine
entièrement dédiée au Club Med. Depuis
quelques années, il y a un renouveau au
niveau des clubs qui se sont réorientés vers
une clientèle plus aisée avec un très bon rapport
qualité prix. Le grand avantage étant le
“all inclusive“ dans des hôtels 4 tridents,
avec le “ski-pass“ inclus. Les Voyages
Flammang sont les seuls à proposer un catalogue
de destinations avec des départs de
Luxembourg. Si vous préférez le soleil aux
pentes neigeuses, l’Ile Maurice (où le Club
Med a deux clubs), les Maldives, Caraïbes et
l’Amérique du Sud vous attendent aussi.
Activité business
La société organise également les voyages
d’affaires des entreprises ou ministères, de
plusieurs centaines de collaborateurs à de
petites structures comme les cabinets d’avocats
par exemple. Douze personnes sont
entièrement dédiées à cette activité spécifique
et s’occupent entre autres, des vols,
hébergements, taxis et autres déplacements,
mais aussi des visas, des salles de conférences
et ce jusqu’à la réservation de tickets pour un
spectacle par exemple. La clientèle est exigeante
et les changements sont nombreux.
Voyages Flammang
Ce n’est pas moins de 117 employés qui chacun
àsa tâche, forme le maillon d’une même équipe.
Leur sentiment d’implication dans l’entreprise
est primordial et de nombreuses formations
renforcent leur savoir-faire en interne.
Cependant, d’autres formations, cette fois sur
le terrain, sont également régulièrement
menées afin de les familiariser avec les destinations
proposées. En croisière ou sur terre, ils
sont impliqués dans l’organisation des excursions.
Cela permet à la fois de nouer des liens
entreles équipes, mais cela leur permet aussi de
connaître les spécificités de chaque destination.
Frank Linster
En sortant des agences et en se rendant sur
place, ils sont plus à même de guider le client
et de lui communiquer le détail qui fera toute
la différence.
Voyages Flammang
58 r. de l'Alzette
L-4010 Esch-sur-Alzette
Tél.: 54 20 20
www.flammang.lu
LG - Juillet/Août 2016
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