CONNECT septembre 2019

En coulisse Digital
BUSINESS MEDIA
09.2019
« LA PLUPART DES COOKIES
SONT INOFFENSIFS »
L’agitation autour de l’adoption du RGPD a notamment contribué à susciter l’inquiétude
des consommateurs par rapport aux ‘cookies’, ces petits fichiers dont chaque site
web nous demande aujourd’hui d’autoriser l’utilisation. Pourtant, si certains usages
de ces outils informatiques sont sujets à caution, la plupart ont pour seul but d’améliorer
l’expérience utilisateur. Explications avec Nicolas Nunge, Tech Lead chez Neopixl,
société active dans le développement d’applications mobiles.
TEXTE : QUENTIN DEUXANT
22 %
Nicolas Nunge
Six mois après l’entrée en vigueur du
RGPD, le nombre de cookies tiers
(à visée publicitaire) présents
sur les sites d’information européens
avait baissé de 22 %
POUVEZ-VOUS NOUS EXPLIQUER
CE QUE SONT LES COOKIES,
CES PETITS FICHIERS DONT
DE NOMBREUX INTERNAUTES
ONT DÉCOUVERT L’EXISTENCE
SUITE AU RGPD ?
J’aime bien utiliser l’analogie du postit
pour expliquer ce qu’est un cookie. Un
site web va utiliser ce petit fichier texte
pour se souvenir des préférences d’un internaute
lorsqu’il revient sur son site. Ce
fichier va être installé sur l’ordinateur de
l’utilisateur et renseigner le site web sur
des éléments très variables, qui peuvent
être des données personnelles dont la
collecte est soumise au RGPD. Ainsi, les
cookies Google Analytics permettent de
voir le parcours de l’internaute sur le site,
ce qui permet d’adapter le site en cas de
problème récurrent constaté sur une page.
Les cookies peuvent aussi servir à maintenir
une connexion. Quand vous retournez
sur Facebook après avoir fermé la page
ou le navigateur, vous êtes ainsi automatiquement
reconnecté. Enfin, les cookies
peuvent être à visée publicitaire et sont
utilisés pour vous proposer des produits
sur lesquels vous vous êtes déjà renseignés
en ligne.
CETTE FORME DE TRACKING
N’EST-ELLE PAS INQUIÉTANTE ?
Non, car la plupart des cookies sont tout
simplement inoffensifs. Ils existent seulement
pour améliorer l’expérience utilisateur
de l’internaute, fluidifier son parcours
en ligne. Il y a une forme de sécurisation
de l’information qui est récupérée. Ainsi,
seul le site qui a déposé le cookie sur
votre ordinateur peut relire cette information.
En outre, si je prends l’exemple des
cookies Analytics, qui sont parmi les plus
employés, les informations qu’ils utilisent
sont anonymisées : ils identifient plus un
matériel qu’une personne. Leur but est en
effet d’analyser le comportement des utilisateurs
pour améliorer le site ou l’application,
pas de savoir précisément qui sont
ces utilisateurs.
QU’EN EST-IL DES COOKIES
QUI PERMETTENT
DE MAINTENIR LA CONNEXION ?
COMMUNIQUENT-ILS
NOS MOTS DE PASSE
ET IDENTIFIANTS AU SITE ?
Ici aussi, les choses sont sécurisées. A chaque
retour sur la page, le site demande un jeton
d’accès pour permettre la reconnexion. Il
ne dispose donc pas directement des mots
de passe et identifiants. De plus, il faut bien
garder en tête que le cookie est propre à un
appareil : il reste sur votre ordinateur, tablette
ou smartphone et n’est pas partagé ailleurs.
PARMI TOUS CEUX QUI SONT
UTILISÉS AUJOURD’HUI,
LES COOKIES PUBLICITAIRES
SONT SANS DOUTE LES PLUS
INVASIFS. EST-IL POSSIBLE
DE S’EN DÉBARRASSER ?
Il est vrai qu’il s’agit sans doute du type de
cookie le moins utile à l’utilisateur et le plus
désagréable. Je peux tout d’abord conseiller
aux gens d’installer une extension – un module
intégré au navigateur web – qui permet d’avoir
une vue sur l’ensemble des cookies présents sur
l’ordinateur. Ensuite, il est possible de nettoyer
les cookies qui sont sur son appareil à travers
les préférences de son navigateur. Je conseille
d’ailleurs aux gens de le faire assez régulièrement,
pour repartir sur des bases vierges. Ensuite,
il est toujours possible d’utiliser le mode
‘incognito’ proposé par tous les navigateurs.
Celui-ci permet de supprimer toute trace de
son activité lorsque le navigateur est fermé.
Toutefois, il faut se souvenir que supprimer
tous les cookies amoindrit également la fluidité
de son parcours en ligne.
DES ALTERNATIVES AUX COOKIES
SONT-ELLES ACTUELLEMENT
EN DÉVELOPPEMENT ?
La solution du ‘stockage local’ est de plus en
plus régulièrement utilisée pour remplacer les
cookies. Contrairement à ces derniers, l’outil
de stockage local n’envoie pas les informations
au site à chaque requête. Il n’y a pas ce
caractère automatique propre aux cookies.
54 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce