80 LGMARS 2021EMPLOI & FORMATION(Re)faire pétillerle monde du travailPétillances a été créée en 2012 en tant qu’organisme de formation. Petit à petit, la société a évoluévers des activités de consultance, d’accompagnement individuel et collectif et de préventiondes risques psychosociaux sur la Grande Région. Tom Girardin, Managing Director, KathrinBermes, Deputy Executive Director, Senior Coach & Trainer, et Chloé Baumann, DeputyExecutive Director & Occupational Psychologist, nous décrivent leurs activités bénéficiantd’une résonnance particulière dans le monde du travail en ces temps marqués par l’épidémiede Covid-19.Tom Girardin et Chloé Baumann
LGMARS 202181Quelles sont les forces de Pétillances?KB: Nos plus grands atouts sont notreéquipe pluridisciplinaire et multilingue,la complémentarité des profils de nos dixsalariés (psychologues, psychothérapeutes,assistants sociaux, vendeurs, managers,coaches, ingénieurs, philosophes, etc.)ainsi que notre réseau de partenaires quicomplète ces compétences multiples.TG: Nous avons une façon particulière demaximiser l’apprentissage. Nous travaillonsnotamment avec des techniques d’ancrage,de storytelling, en particulier dans lesformations aux compétences transversales.Nous agissons également dans l’ensemblede nos missions avec une déontologie stricteet avec bienveillance et non jugement total,ce qui renforce le sentiment de confianceen notre équipe chez nos clients. De plusen plus, nous faisons reconnaître la qualitéde nos prestations avec divers labels,notamment la certification Datadock. Noussommes aussi en cours de certificationISO 9001, avons pour projet d’obtenirle label RSE et participons au projetde fédération des centres de formationsupporté par le ministère de l’Educationnationale.Quel impact l’épidémie de Covid-19a-t-elle eu sur l’occurrence des risquespsychosociaux (RPS) en entreprise?CB: Si les RPS existaient déjà avant lapandémie, on observe tout de même unchangement dans leur nature à la suite desrestrictions que nous vivons depuis un an. Letravail s’est souvent imposé à la maison, lestravailleurs ont peiné à trouver un équilibreentre vie privée et professionnelle, ce quise traduit par une amplification de l’impactémotionnel de la sphère privée sur le travail.Les appels à l’aide se multiplient et sontd’autant plus inquiétants que l’on découvretardivement la présence de ces RPS chez lescollaborateurs du fait du manque de contactavec ceux qui nous alertaient auparavant(collègues, supérieur, HRBP).“Un euro investidans la préventiondes RPS peuten faire gagnerjusqu’à 13!”TG: Sur une note plus positive, la diminutiondes trajets travail-bureau couplée à de pluslongues périodes de sommeil participent àune réduction du stress quotidien. Cela dit,certains employés appréhendent la fin decet épisode épidémique car elle se traduirapar la disparition de ces seuls avantagesqu’ils ont trouvés durant la crise.Quels sont les services que vous proposezpour prévenir et identifier les RPS?CB: Nous intervenons sur l’ensemble desniveaux de prévention. Nous travaillons toutd’abord sur l’identification de ce qui produitles RPS dans une entreprise donnée, defaçon à pouvoir mettre en place des actionspertinentes. Pour s’attaquer aux RPS déjàprésents, nous proposons principalementune formation permettant aux participantsde développer de bons réflexes pour repérerrapidement et diminuer le risque. Et enfin,nous proposons également une écoutepsychosociale lorsque nous sommes face àdes personnes fortement impactées par lesRPS, de façon à pouvoir les prendre en chargerapidement car ils se développent vite et ontdes impacts considérables sur les individus etles organisations. Cela devient d’ailleurs vitevisible lorsque l’on met en place des indicateursde surveillance des RPS dans son entreprise.TG: D’après l’observatoire de l’absentéismedu ministère du Travail, les troubles mentauxet psychologiques sont passés depuis deux ansdevant les troubles musculo-squelettiquescomme étant la cause principale d’absentéismede longue durée!KB: Il faut noter que l’intégration desRPS dans la stratégie d’entreprise fait sens,puisque des études prouvent qu’un euroinvesti dans la prévention des RPS peutleur en faire gagner jusque 13! C’est unargument fort pour les entreprises car ilmontre que la stratégie économique va dansle même sens que la qualité de vie au travail.En quoi consiste le programme PEPITE(PEtillances Psychosocial-risks IdentificationTool)?CB: Il s’agit d’un outil permettant dedresser un état des lieux des RPS (stress,burnout, violences) dans son entreprise etde comprendre ce qui les produit. Il devientalors beaucoup plus simple de mettre enplace des actions qui ont un réel impactet d’avancer plus rapidement sur cettethématique qui peut parfois ressembler à unchamp de mines. L’objectif est égalementd’outiller un groupe projet dans l’entrepriseafin qu’il travaille de façon autonome aprèsnotre intervention. Cet outil répond à lalégislation luxembourgeoise et des paysfrontaliers en termes de prévention, etmême à la certification ISO 45001.TG: Il se présente sous la forme d’unquestionnaire, disponible en plusieurslangues. Le temps de passation est assez courtet permet d’obtenir un inventaire chiffré desRPS en 30 minutes! Sur base des réponsesreçues, nous dressons des statistiques quiseront complétées par des entretiens afin deproduire un inventaire chiffré des RPS etde ce qui les favorise dans la société. Noussoulignons également ce qui fonctionne àchaque niveau pour généraliser les bonnespratiques. Cette évaluation peut être menéetous les deux ans pour observer l’évolutiondes RPS et l’impact des actions mises en place.
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