download

610
d. Rebate, gambar 11.5d
Rebate adalah pemotongan atau penyesuaian. Biasanya dipakai kalau
pihak manajemen hotel akan memberikan potongan kepada tamu. Kasus lain
yang bisa timbul pemotongan adalah koreksi, misalnya semula ada perjanjian
setiap tamu rombongan perusahaan tertentu mendapat potongan diskon 15
% untuk laundry. Ketika pihak receptionist mencharge tamu dengan harga
penuh maka dilakukan koreksi pada saat melakukan transaksi akhir. Potongan/
penyesuaian ini merupakan transaksi kredit yang nantinya akan mengurangi
jumlah/ transaksi debet. Hal itu umumnya berupa prosentase diskon untuk
kamar atau makanan/minuman. Pemotongan bisa melalui rebate form maupun
dikenakan diskon langsung ketika belum di posting di master folio. Potongan
lain yang umumnya diberikan kepada tamu adalah:
1. hubungan telepon secara lokal;
2. potongan harga kamar pada periode tertentu;
3. potongan untuk makanan dan minuman di outlet tertentu;
4. potongan kalau terjadi pembebanan lebih;
5. potongan untuk service yang tidak memuaskan;
6. koreksi over-chrage; dan
7. koreksi double-charge.
Sekali lagi, potongan harga itu hanya dilakukan jika ada momen khusus,
seperti promosi, koreksi, maintain relationship, jika ada layanan yang
mengecewakan tamu serta sedang dalam campaign atau kampanye untuk
program khusus di hotel. Nota potongan atau penyesuaian ini biasanya
disiapkan oleh petugas kasir kantor depan dan harus disetujui atasannya atau
orang yang diberikan wewenang untuk itu. Potongan untuk harga kamar
biasanya dihitung dari jumlah harga kamar bersih (sebelum ditambah service
charge dan pajak).