Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
9.4 Pengertian Pemasaran dan Penjualan<br />
Selama bertahun-tahun, pengusaha hotel selalu fokus dalam penjualan kamar<br />
dan fasilitas lainnya. Namun, dalam situasi pasar yang makin kompleks saat ini<br />
pemasaran menjadi sesuatu yang lebih penting sehingga banyak properti hotel<br />
yang orientasinya bergeser menuju ke pemasaran untuk meningkatkan kemampuan<br />
mengerti dan mengelola hubungan yang baik dengan tamu atau pelanggan.<br />
Apa perbedaan antara Pemasaran dan Penjualan?<br />
Pemasaran berhubungan dengan pemilihan target pasar, menstimulasi<br />
permintaan pasar terhadap pelayanan dan produk dari properti tersebut. Termasuk<br />
penjualan dan juga beberapa elemen-elemen lainnya, seperti riset, perencanaan -<br />
pembuatan dan pelaksanaan strategi, advertensi atau iklan, publikasi dan promosi<br />
penjualan.<br />
Sementara itu, penjualan adalah segala bentuk usaha langsung untuk menjual<br />
produk properti sebuah hotel baik melalui kontak personal, telepon ataupun alat<br />
koresponden lainnya.<br />
Gambar 9.4. Perbedaan Pemasaran dan Penjualan<br />
PEMASARAN<br />
Fokus kepada:<br />
1. Analisis pasar, perencanaan,<br />
dan kontrol.<br />
2. Tren jangka panjang dan<br />
bagai mana merubah<br />
masalah dan kesempatan<br />
menjadi produk<br />
baru dan strategi untuk<br />
pertumbuhan jangka<br />
panjang<br />
3. Perencanaan profit,<br />
menentukan bauran<br />
pemasaran yang tepat<br />
dari setiap segmen pasar.<br />
PENJUALAN<br />
Fokus kepada:<br />
1. Pekerjaan lapangan<br />
dan administrasi<br />
penjualan.<br />
2. Tren jangka pendek,<br />
sepertit produk<br />
terkini, pasar dan<br />
pelanggan terkini,<br />
serta strategi terkini<br />
3. Penetapan volume<br />
dan kuota penjualan<br />
saat ini, bonus, dan<br />
komisi.<br />
509
Change language