BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi ...

215
keterbukaan dan transparansi dari para medis atas prosedur pelayanan
kesehatan, pengetahuan dalam memberikan pelayanan, kejelasan
informasi pelayanan, maupun kepastian waktu dan biaya pelayanan.
i) Pengakuan dari pasien yang diwawancarai bahwa pelayanan di instalasi
UGD ada keterlambatan dan diskriminasi pelayanan bagi yang
mempunyai uang dan tidak.
j) Ada pasien peserta Jamkesmas karena masuk UGD sudah larut malam,
dalam tindakan awal obat dibeli sendiri oleh pasien, sementara
aturannya dimana pasien peserta Jamkesmas tidak membayar biaya
apapun.
Sehubungan dengan pengaruh aspek pengetahuan dan kompetensi tentunya
tidak terlepas dari sumber daya aparat yang tentunya sangat berperan besar dalam
mengembangkan rumah sakit ataupun maju mundurnya rumah sakit. Melihat
begitu besarnya peran sumber daya aparat, sampai-sampai timbul suatu pendapat
bahwa tanpa peran sumber daya manusia dalam suatu organisasi, maka organisasi
tersebut tinggal menghitung hari (tereliminasi). Jadi sumber daya manusia
merupakan sumber daya yang paling tinggi dalam organisasi, dibanding dengan
sumber daya yang lainnya.
Pentingnya peran para medis dalam rumah sakit tampak pada gejala-gejala
sebagai berikut: Para Medis dan Staf yang membentuk organisasi yaitu Rumah
Sakit; Para Medis dan staf membutuhkan rumah sakit agar dapat menjalankan
pelayanan kesehatan; Rumah sakit membutuhkan Para Medis dan Staf; Para
Medis dan Staf merupakan motor penggerak rumah sakit; Tanpa Para Medis dan