BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi ...

169
penyelenggaraan pelayanan sebagai bagian dari proses administrasi publik akan
menjadikan pelayanan berkualitas. Keberadaan sumber daya memiliki arti dan
peranan yang besar dalam kehidupan organisasi. Tercapainya tujuan organisasi
dengan cepat dan mudah adalah sumbangan yang besar dari sumber daya. Sumber
daya memiliki peranan yang besar dalam mengimplementasikan suatu kebijakan
pelayanan.
Strategisnya faktor sumber daya manusia dalam organisasi sebagai salah
determinan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Oleh karenanya
kemampuan manajemen dalam menganalisis kebutuhan rumah sakit dalam hal
ketersediaan sarana dalam menunjang kelancaran kerja akan memberikan efek
positif bagi pengelenggaraan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Untuk menjalankan pelayanan ini diperlukan adanya pemerintah yang
memiliki kemampuan, kemauan serta kesetiaan untuk mau menjalankan
pelayanan sesuai amanat undang-undang agar kebijakan ini dapat
diimplementasikan dengan baik. Aparat yang merupakan abdi negara dan abdi
masyarakat merupakan instrumen untuk bekerjanya. Dimana aparat bekerja
berdasarkan pembagian kerja, hierarki kewenangan, impersonalitas hubungan,
pengaturan perilaku, dan kemampuan teknis dalam menjalankan tugas dan
fungsinya sebagai penyelenggara administrasi pemerintahan yang lebih sering
dikenal oleh masyarakat dengan sebutan birokrasi. Birokrasi merupakan
organisasi dimana kekuasaan sepenuhnya berada ditangan para pejabat resmi yang
memenuhi persyaratan keahlian (technical skills).