BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi ...

146
tersebut meliputi diskriminasi pelayanan, ketidakpastian biaya dan prosedur,
birokrasi yang berbelit serta buruknya kualitas pelayanan medis. Tidak
mengherankan apabila bidang kesehatan perlu untuk selalu dibenahi agar dapat
memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat. Pelayanan
kesehatan yang dimaksud tentunya adalah pelayanan yang cepat, tepat, murah dan
ramah. Mengingat bahwa sebuah negara akan dapat menjalankan pembangunan
dengan baik apabila didukung oleh masyarakat yang sehat secara jasmani dan
rohani. Pandangan masyarakat akan kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia
semakin menurun. Pasien Indonesia yang berobat ke luar negeri terus meningkat.
Sebuah data dari salah satu situs menyebutkan di Singapore setiap tahunnya
sekitar 300.000 pasien internasional datang berobat. Sekitar 7200 orang
diantaranya merupakan warga Indonesia (website Komunikasi Dokter Pasien edisi
13 Mei 2009). Sementara itu jumlah orang Indonesia yang berobat ke Malaysia
tahun-tahun terakhir ini sudah melampaui yang berobat ke Singapore. Data
lainnya menyebutkan jumlah pasien Indonesia yang berobat di Rumah Sakit Lam
Wah Ee Malaysia mencapai 12.000 pertahun atau sekitar 32 pasien perhari. Di
Rumah Sakit Adventist Malaysia jumlah pasien Indonesia yang terdata mencapai
14.000 pertahun atau sekitar 38 pasien perhari. Kecenderungan ini datang karena
mereka kurang puas dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah
sakit-rumah sakit yang ada di Indonesia.
Kenyataan ini menjadikan suatu referensi bagaimana kualitas pelayan
kesehatan di Indonesia. Memang yang berobat ke luar negeri adalah mereka
kalangan yang mampu untuk membayar baik itu ongkos pengobatan maupun